本书为你提供行动计划，这计划对启动在进行中的客户满意计划是必须的。在本书中你将找到核对一览表、流程图、问题单和所需的工作单，包括： ※ 客户和雇员的调查样本 ※ 改善你答复率的信的样本 ※ 对固定客户满意度检查所用的自我评估 ※ 帮助评估和分析结果的工作单 ......
本书是华人世界第一本专业钟表百科年鉴，也是全国唯一的专业钟表年鉴。该书借由精美的图文编排，有系统地报导世界知名钟表品牌的背景故事以及年度风云表款，深具收藏价值。...
10就好比2000,是属于圆满的数字,而11也好比2001,是一个新的世纪,迈向第11年的世界名表年鉴,迈向全新的纪元! 曾经有一位表迷对我诉说他的爱表情事。真的是情事,他把那一只只收藏当成是他的情人,而且环肥燕瘦,款款都有吸引他的原因;而搜罗的心境也如追求般,未到手前魂牵梦系,到手后则开始计划......
不管你现在是在书局翻阅这本《2005—2006世界名表年鉴》，还是邑经成功地将它占为己有，套一句KFC薄皮嫩鸡的广告，全编辑室得热切地呼喊一声：您真内行! 在大快朵颐之前，给点耐心，让我们先介绍一下《2005～2006世界名表年鉴》内容物的营养价值。 Nutrition Facts：“2004瑞士钟......
日本探险：日本传统文化的中心、昔日皇城京都；现代金融城市东京；白雪皑皑、高贵迷人的富士山。本书由一流旅游作家大卫·斯科特精心撰写。探险家旅游系列丛书《日本》带你深入领略日本底蕴。深入介绍日本所有最佳景点、生动描述它的人发、历史和风俗、对所有景点进行评级、步行游和驾车游路线、旅馆和饭店、景点平面图和各......
这本演讲集所记录的是过去几年在上海交通大学安泰经济与管理学院安泰论坛上所发表过的演讲精选。这本演讲集所包含的文章既探讨政治形势，关注经济动态，心系人类生存状况，同时放眼全球进程，在繁复多元的现实中，敏锐感触时代的旋律，还有独到的管理思想，前沿的方法理论。但安泰论坛的魅力不仅仅来自讲座的广度、深度和包......
20世纪以来，女性崛起并空前发展，对女性发展的研究已经成为人文科学和社会科学的重要研究对象，本社为迎合这一发展潮流组织编写了“阅读女性”丛书以飨读者。 本书作者以现代人的眼光和心灵陈述了中国女性奋斗经历：摆脱“三从四德”、“女子无才便是德”等锁链；走出围墙，接受教育，争取男女同校就学；为了爱......
拯救德尔托拉系列。 邪恶的影子王阴谋侵占德尔托拉，奴役它的人民。阻碍他达到目的的是神奇的德尔托拉宝带，宝带上镶嵌着七颗具有无上法力的宝石，结果这七颗宝石被偷走了，分别藏匿在全国七个可怕的黑暗的地方，这就给邪恶的影子王开了道，德尔托拉彻底陷落了…… 此时他们已经寻回四颗宝石，为了寻找第五颗宝石，利夫、......
基本上，我总是带着想象力去旅行。因为，我的旅行常常走在非文明地区，不是沙漠，就是丛林莽原，再不就是古文明遗迹，所以，如果缺乏想象力，可能会很无趣。就拿到西奈半岛考古摩西的《出埃及记》那次来说吧。一路上烈日当头，放眼四周不是石砾荒漠便是光秃秃的山，如果没有想象力…… 精彩的地方有：勇进伊朗——深入伊......
本书精选了赵启正自1998年任国务院新闻办公室主任以来的22篇对外演讲和41篇访谈。这些演讲基本上是在对外公开场合进行的，有不少是即兴发挥，充分展示了赵启正作为新一代政府新闻发言人所具有的激情与才识，以及他特有的坦率、开放的态度。 本书中，与赵启正进行访谈的既有政界名流，如美国前国务卿基辛格、......
做人，为官，处世，适应社会……一切从曾国藩的经验开始，大道理永远管小道理，小道理不可言说，大道理可以摆在桌面上谈！ 林中路是当前在国内外有一定影响力的青年学者，上世纪九十年代曾以“做人的学问”为题做过数百场报告，反响强烈，近年来，埂头于案头工作，十年磨一剑，始终追求在轧想深处下工夫。进而融......
“最适合我们的瘦身课程！” 99%的肥胖者会经历可怕的反弹现象，即5年之内体重恢复原状。本书介绍了三大瘦身方法，目的是让所有想瘦的朋友都实现自己的愿望。三大疗法是消除体内废物的清净食疗法：消除容易增长脂肪的运动修正疗法和减少体内脂肪的运动疗法。这本书会成为所有瘦身梦想者的瘦身指南。大家可以根据自......
本书是全球畅销的公共沟通力培训手册，由国际知名的培训专家撰写，教会读者如何规划和准备不同类型的演讲，以及如何有效地进行演示。本书涵盖了所有重要的演讲类型，有助于读者更好地展示自己，更好地与他人沟通，更好地立足于自己的工作岗位。 《麦克劳林教你公开演讲》一书将告诉你： 如何快速准备一次演讲......
昨天的日子很长，说不清有多少天，但不管有多少天，也不管是受到挫折，还是取得辉煌，都只能代表过去，不能代表将来。这好像一本书的封面和序言。因昨天碌碌无为，虚度年华而懊恼的人，这封皮是粗制滥造的，或者说是暗淡无光的，人们不爱去看，因为它没有吸引人的闪光点，没有值得留恋和回味的地方。充实的人生则与之相反，......
