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| 1 总论 1.1 企业信息化概述 1.2 互联网与企业信息化 1.3 企业信息化的发展战略 思考题1 2 企业信息化技术基础 2.1 计算机网络基础 2.2 Intranet概述 2.3 网络数据库 思考题2 3 管理信息系统 3.1 数据与信息 3.2 管理信息系统的概述 3.3 管理信息系统开发方法 3.4 管理信系统开发过程 思考题3 4 企业资源计划 4.1 制造资源计划及其发展历程 4.2 企业资源计划的地位和特点 4.3 企业资源计划的主要功能模块 4.4 业务流程重组 4.5 办公自动化 4.6 企业资源计划的实施过程 4.7 SAP公司的企业资源计划解决方案 4.8 典型的企业资源计划案例 思考题4 5 客户关系管理 5.1 客户关系管理概述 5.2 客户关系管理与管理思想 5.3 客户关系管理的功能模块 5.4 客户关系管理系统的实施 5.5 客户关系管理软件介绍 5.6 用友医药行业客户关系管理解决方案 思考题5 6 企业供应链管理 6.1 供应链管理简介 6.2 Intranet对供应链的影响 6.3 供应链管理模式 6.4 供应链管理解决方案 6.5 实施供应链管理的原则和步骤 思考题6 …… 7 企业电子商务 8 决策支持系统与智能技术 9 企业信息化项目运作与管理 10 网络时代企业信息化的战略选择——协同集成 |
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