| 21世纪抓什么？人才！不懂昨人力资源的人，就不要谈什么商战了！ |
| 马克·托马斯（Mark Thomas）英国人力及发展学会会员，曾任美国管理协会欧洲支部战略人力资源管理项目经理。目前是英国顶尖的Mini MBA论坛的项目经理。他时常穿梭于欧洲、澳大利亚和东南亚地区，就组织革新和人力资源管理等议题发表演讲，并投入大量精力撰写了许多关于组织革新的书籍。 |
第一章 什么是管理 理解管理 管理的经典职能 知识时代的管理 两个管理经典 任务、团队和个人模式 领导力：领导者最有价值的品质 第二章 自我管理 进入未来的角色 开发个人发展计划 为个人发展计划取得支持 八个发展能力的关键 保持平衡 第三章 绩效管理 管理绩效 影响员工 学会有效地委派任务 第四章 面对面的交流 倾听的艺术 倾听和交流的一些基本规则 应用经典的提问技巧 非口语交流的影响 第五章 角色考核和指导技巧 评估员工 角色考核：面谈 第六章 对低绩效员工的管理 如何管理低绩效的员工 统一绩效目标 关注批评 反馈的十大规则 第七章 团队管理 团队工作介绍 团队发展 团队协作 了解失败 团队角色 第八章 时间管理 时间管理 抓住“时间盗贼” 更有效地管理时间 第九章 会议 管理会议 会议技巧 第十章 决断技巧 被动、决断与挑衅 决断地行事 决断技巧的快速指南 处理不公正的批评 决断的八个基本技巧 第十一章 概要列表 你是领导还是XX 倾听、反馈与委派 有效指南 |
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