| 张野，物业管理培训师。曾在深圳市国际金融大厦和澳门新世纪酒店从事物业管师工作，2002年任香港戴德梁行物业管理有限公司驻场经理。现任中信深圳(集团)公司中信物业管理有限公司经理，期间参与深圳信兴广场地王商业中心、广州中信大厦的物业管理、深圳赛格广场、深圳赛格二三星、长春吴太商务中心等各种类型的物业管理。著有《现代物业标准化管理手册》、《物业标准化管理全程实施方案》系列丛书等培训教材。 |
| 导读 导读一 岗位培训(自修)实施流程 导读二 岗位培训(自修)本书导引 导读三 岗位培训(自修)课程设置 导读四 岗位培训(自修)自我评估 第1讲 物业经理(主任)岗位认知 第1课时 物业经理(主任)岗位描述 一、建立和完善制度标准 二、做好服务人员培训 三、建立物业管理的档案资料 四、开展服务管理工作 五、内外的协调事务 第2课时 物业经理(主任)岗位要求 一、积极进取的心态 二、坚定的职业道德 |
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