| 来自一线的经验，提供更多的资讯、观点与方法，晋升、加薪、跳槽的敲门砖。 |
| 第1章 优秀行政文员任职要求 第一节 行政文员职责与特点 一、行政文员的职责 二、行政文员的特点 三、行政文员的工作要求 四、行政文员发展之路--高级秘书 第二节 行政文员任职要求 一、扎实的文化基础 二、丰富的专业知识 三、优秀的思想品德 四、良好的心理品质 五、高超的工作能力 第2章 优秀行政文员基本技能 第一节 接打电话 一、接打电话前的准备 二、接打电话的基本要求 三、电话接听细节 四、接听电话的禁忌 五、接受主管电话指令要求 六、转达电话的技巧 七、电话方位指引要点 八、应对特殊事件的技巧 九、电话效率与管理 第二节 OA设备的使用与维护 一、复印机的使用与维护 二、传真机的使用与维护 三、计算机的使用与维护 四、打印机的使用与维护 五、扫描仪的使用与维护 六、碎纸机的使用与维护 第三节 职场礼貌礼仪 一、办公桌的礼貌 二、办公室用餐礼貌 三、电梯礼仪 四、洗手间礼仪 五、手机礼仪 六、电脑礼仪 七、公共设备使用礼仪 附一 来电记录单示例（1） 附二 来电记录单示例（2） 第3章 日常行政事务处理 第4章 会议与会务管理 第5章 文件档案管理 第6章 印章 与信证管理 第7章 后勤服务管理 参考文献 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）