| 本书书囊括了临床常用急救与监护技术、常见急症的抢救、常用护理技术操作；简明阐述了护士素质与护士的职业礼仪、护患关系和有关法律知识；另外还包括护士常用英语以及临床常用检验正常值及临床意义。该书内容结构编排合理、文字力求简练，理论联系实际，方便使用。基本代表了当前护理学科发展的水平。 该书具有很强的科学性和实用性，贴近临床，对规范护理人员的护理执业行为和提高护理工作质量具有重要指导意义。 |
| 行为、言论篇 第一章 护理职业道德标准与行为规范 第一节 护士职业道德标准 第二节 护士行为准则 第三节 护士行为规范 第四节 护士服务要诀 第五节 护士文明用语 第六节 护士服务禁语 第二章 护理岗位服务规范 第一节 护士长服务规范 第二节 病房护士服务规范 第三节 供应室护士服务规范 第四节 急症室护士的服务规范 第五节 注射室的服务规范 第六节 导医护士的服务规范 第七节 分诊护士行为规范 第八节 手术室护士服务规范 第三章 护理项目服务规范 职责、制度篇 第四章 职责 第一节 护理人员职责概述 第二节 各级、各岗位护理人员职责 第五章 制度 第一节 护理工作制度概述 第二节 各种护理工作制度 质量控制篇 第六章 护理质量管理概述 第一节 护理质量管理的概念、范围及特点 第二节 护理质量管理原则 第三节 护理质量管理模式 第四节 护理质量的全面管理 第五节 护理质量的持续改进 第七章 护理质量管理体系及标准 第一节 护理部质量管理体系 第二节 各项护理质量检查标准 临床护理安全应急预案篇 第八章 临床护理安全管理与应急程序 第一节 护理缺陷、纠纷、事故应急程序 第二节 患者突发事件的应急程序 第三节 治疗中突发意外的应急程序 第四节 特殊疾病发生时的应急程序 第九章 后勤保障应急程序 第十章 护理管理应急程序 第十一章 护理告知 附录一 中华人民共和国护士管理办法 附录二 卫生部 国家中医药管理局关于中国护理事业发展规划纲要（2005～2010年） 附录三 重大医疗过失行为和医疗事故报告制度的规定 附录 |
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