| 人类是使用工具的动物，管理者不能例外。他们迫切需要的是那种简单而适用的管理工具。每当遇到类似情景或状况时，管理者就可直接运用它们。管理工具可以让经理人的工作变得轻松一些。 在本套丛书中，我们尝试描述一些世界最常用，也是最佳的管理工具和技术，涵盖了企业战略、决策与分析、市场营销、人力资源、财务分析、质量管理、生产管理、客户服务及创造力等诸多管理领域。 对于每一种工具，我们都试图介绍它的背景和发展过程。工具本身将被简单的描述，接下来是工具的特点和适用范围，然后是关于如何使用这个工具的建议，每一个工具的结尾有时还有一个真实案例来说明该工具的有效性。 |
| 王一，经济学博士，上海世纪联融企业咨询有限公司董事、总经理；
上海浦东新区经济管理咨询协会常务理事； 曾先后就职于中国证监会、中欧国际工商学院，曾为德意志银行集团、上汽集团、华源集团、上海医药集团等国内外大型企业集团提供咨询服务，著有《企业并购理论及其在中国的应用》、《企业并购》等专著。 |
| 工具使用矩阵 1 六西格玛管理 2 平衡记分卡 3 标杆管理 4 波士顿矩阵 5 基本竞争战略 6 竞争者分析 7 成本曲线法 8 定向政策矩阵 9 EVA管理 10 企业核心能力识别工具 11 企业战略目标 12 外部因素评价工具 13 五种力量模型 14 通用电气矩阵 15 行业生命周期 16 内部因素评价工具 17 国际化进入战略模型 18 关键因素分析 19 PEST分析 20 安索夫产品——市场矩阵 21 定量战略计划矩阵 22 战略地位和行动评估矩阵 23 股东价值分析 24 利益相关者分析 25 战略-文化-结构模型 26 结构-行为-绩效模型 27 麦肯锡7S战略模型 28 SWOT分析 29 竞争战略的三角模型 30 价值链分析 后记 |
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