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| “这是一本荟萃了6 战略管理法精华的书籍，绝对值得一买。首先，史密斯和布雷克斯利没有用孤立的观点来看待6 战略管理法。他们恰如其分地强调了更大范围的组织和外部环境的重要性 尤其是客户。其次，他们阐明了如何使6 管理法在战略层面上发挥作用，也就是说，它如何能够影响企业的整体变革。对于那些正在考虑实施6 战略管理法或已经进一步实施的首席执行官们而言，这本书就是智慧的源泉。”
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| 迪克·史密斯（DickcSmith）是普华永道咨询公司的合伙人，同时也是华盛顿咨询实践6σ管理法卓越服务中心的合伙人兼主管。他具有12年以上的战略、变革管理和流程咨询经验，兼之20余年在公司的市场、销售、运营和质量管理的工作经验，他为客户提供了广泛的专家意见。迪克在普华永道咨询公司的背景包括向客户公司提供战略、顾客满意、质量监督、变革管理、业务流程再造及鲍德里奇评估等方面的咨询和培训。在6σ管理法实践领域，他致力于帮助政府和商业团体的领导者将经营战略与6σ流程改进措施相统一，以推进企业整体效益。 |
| 致谢 引言：从工厂车间到公司决策层：6σ战略管理法已成为公司及其领导者的必修课 第一章 6σ战略管理法：现有及新兴的应用 第二章 变革之路是崎岖不平还是一帆风顺?运用6σ战略管理法取得成功的秘诀是什么? 第三章 造就一个坚定的领导团队来推动6σ战略管理法的实施 第四章 把6σ战略管理法的思维和最佳实践融人到公司战略规划和实施的过程之中 第五章 时刻与客户和市场保持联系 第六章 构建一个业务流程框架来支持6σ战略管理法的实施 第七章 要求可以量化的结果 第八章 制定和创建奖励制与责任制 第九章 6σ战略管理法的成功实施，11需要训练有素的专职的6σ管理的领导者 第十章 为什么培训对6σ战略管理法作用的发挥十分重要 第十一章 通过6σ战略管理法长期保持所取得的绩效 后记：随想散记 注释 参考文献和推荐书目 作者简介 |
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