| 本书是新概念员工培训丛书之一，展现世界500强企业推崇的员工理念。本书从浮躁心态的危害人手，从多方面来帮助和教育员工树立踏实认真的行为准则，克服浮躁的心态，并在工作中坚持一切从实际出发，少抱怨，多努力，从而实现自己和企业的共同发展。本书不仅是每一个人力资源工作者案头的必备书，更是企业对员工进行工作作风教育的教材。 |
| 第一章 浮躁到底害了谁 浮躁像瘟疫一样蔓延 浮躁的表现之一：患得患失 浮躁的表现之二：频繁跳槽 浮躁的表现之三：浅尝辄止 浮躁的表现之四：逃避责任 浮躁的表现之五：眼高手低 浮躁的表现之六：不思进取 第二章 当不好士兵怎么做将军 没有小角色，只有小演员 把小事做完美就不是小事 哪怕是小事也值得做好 把工作看重才会被人看重 不肯做小事就没有机会做大事 每个人都是从基层走出来的 第三章 少一点抱怨，多一点实干 你为公司做了什么 抱怨于事无补 别让心里堆满了垃圾 别跟自己过不去 抱怨带来烦恼．工作带来快乐 抱怨黑暗，不如点燃蜡烛 第四章 做好现在的工作 今天的工作是明天的资本 放下姿态，演好小角色 不只做交代的事，做需要做的事 该做的事情马上去做 脚踏实地过好每一天 只以成败论英雄，不为失败找借口 今天工作不努力，明天努力找工作 第五章 困难的事情我来办 要成功就要做别人不愿做的事． 每一个岗位都有困难的任务 害怕困难，就是害怕成功 机会蕴藏在困难之中 与其卑微一生，不如迎难而上 事事追求出色 让自己不可替代 |
| 任何一家企业都需要能够踏踏实实工作的员工，而且在那些真正具有竞争力的优秀企业内部，它们在配置人员的时候，从来不会刻意考虑某个人是从什么学校毕业的，学的是什么专业以及他是由谁介绍进入公司的。这些企业考虑的是谁有能力干好这个工作，让他做这个工作是否能够最大限度地发挥他的能力，以及他做这个工作是否能够为企业的长远发展创造最大价值。 对于企业来说，所有的工作业绩都要靠踏实型的员工来创造：企业品牌的市场推广需要踏实型员工踏踏实实地做好品牌推广工作；产品的销售需要踏实型销售人员进行一次又一次的客户拜访和客户关系维护；而企业要想拥有更多的忠诚客户，就必须依靠客户服务人员脚踏实地地开展客户服务活动。 然而让众多的中国企业人力资源部门头痛的是，在员工中普遍充斥着一种浮躁的情绪：企业员工既慨叹自己的壮志未酬，又不满足于现有的发展空间。这样的现实造成了这样的结果：一方面，企业的领导挖空心思、费尽心机寻找企业所需要的千里马；然而另一方面，企业内部的优秀人才又因为得不到重用而频频跳槽。企业埋怨现在的企业员工没有忠诚度；而跳槽的员工却带着伤痛的心，慨叹天下之大却没有自己的归宿。如何突破横在企业与员工之间的隔阂?如何使企业与员工能够各得其所而不是互相埋怨和伤害? 能够解决企业与员工之间矛盾的根本途径就是营造一种杜绝浮躁的企业文化，在企业当中，如果缺少一种被企业员工和领导人所共同接受的企业文化，那么这家企业的人才活动和企业的发展永远都是两张皮，二者之间是脱离的，永远没有互相促进、互相推动的可能。即使有些企业建立了所谓的企业文化，但是如果这种企业文化不是建立在杜绝浮躁、务实求真的基础之上的，那么这种文化就如同虚设，企业不仅达不到留住人才并在人才的努力推动下持续发展的目的，而且还会使人才产生被愚弄、被轻视的感觉。 如果企业能够建立一种杜绝浮躁、求真务实的企业文化，始终坚持以实效来作为考核人才的重要标准，那么脚踏实地的工作作风就很容易在企业员工内部形成，这种工作作风一经产生，就会显示出巨大的力量：具有真才实学的优秀人才会得以重用，他们会在真正属于自己的事业平台上发挥自己的才能、创造不凡的业绩；凡是愿意踏踏实实工作的员工都可以在企业中找到属于自己的位置，在做好每一件小事的过程中他们可以体验巨大的成就感。而在企业员工的共同努力下，企业也会一步一步地向前发展，不断提升自身的生命力和竞争力。 正是基于以上认识，本书从浮躁心态的危害人手，从多方面来帮助和教育员工树立踏实认真的行为准则，克服浮躁的心态，并在工作中坚持一切从实际出发，少抱怨，多努力，从而实现自己和企业的共同发展。由此而言，本书不仅是每一个人力资源工作者案头的必备书，更是企业对员工进行工作作风教育的教材。 最后，我要感谢海天出版社的班国春编辑，他为本书的修改完善提出了许多宝贵意见。另外，在本书的创作和修改过程中，我的朋友们也付出了辛勤的劳动，没有他们的帮助，我无法顺利完成此书的撰写。他们是于俊伟、伍祚祥、谭周、曾小燕、曾辉、周淑敏、石晓林、陈文、刘念琴、江玉萍。 作者 2007年1月于武汉 |
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