| 绩效考核关注的是对员工工作结果的评估，对员工具有威慑性作用，因而是对企业人力资源管理的一个关键环节。本书实用性和可操作性极强，能够使读者在管理中借鉴国外先进企业的经验，完善企业的绩效管理，从而激发组织活力。 |
| 1．目标设定 IBM——以个人业务承诺计划为依据 朗讯——以“GROWS”为考核标准 摩托罗拉——业绩为王 戴尔——以人为本的绩效考核 丽嘉酒店——顾客满意度是评估标准 沃尔玛——以SMTABC为准则 2．目标实施 松下——贯彻能力中心主义 麦当劳——“多头评价”制度 家乐福——全方位考核员工 摩托罗拉——没有沟通的绩效管理无法想象 安利——让员工充分参与，广泛做主 3．绩效考核 惠普——四步骤考核法 花旗——开放式考核 通用电气——360度考核法 索尼——5P考核体系 安利——7项能力考核法 可口可乐——平衡计分卡 丰田——PDCA的考核体系 4.奖惩管理 通用电气——只奖励那些完成了高难度工作指标的员工 诺基亚——薪酬福利越公开越好 微软——给员工戴上“金手铐” 中国电信——一切为了员工 |
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