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医疗服务接触与创新:浙江实证

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医疗服务接触与创新:浙江实证

最 低 价：￥32.30

定 价：￥42.00

作 者：李靖华，范钧等 著

出 版 社：浙江大学出版社

出版时间：2012年4月1日

I S B N：9787308098083

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    编辑推荐

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    这本《医疗服务接触与创新——浙江实证》由李靖华、范钧等人著，以医疗服务接触、医疗服务创新为研究主题。本书共分十章。包括第一章绪论、第二章基础理论、第三章体检中心服务接触、第四章住院服务接触、第五章患者消费情感、第六章医疗服务创新的前沿实践、第七章医疗服务创新调查、第八章医疗服务创新模型、第九章医疗自助服务科技、第十章护士的情感性劳动。

    内容简介

    内容简介

    本书共分为十部分，主要内容包括：基础理论；一次性服务接触：体验中心；接续性服务接触：住院部；患者消费情感等。

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