| 谢庆强，毕业于天津南开大学。现任北京弗布克管理咨询有限公司案例故事中心主管，主要负责管理案例、管理故事、员工职业素质方面的内容开发、E-Learning课程开发、课件开发、培训咨询等工作。 |
| 前言 第一章 着眼细节，树立精细意识 古罗马的恺撒大帝有句名言：“在战争中，重大事件常常就是小事所造成的后果。”其实，天下之事，哪一件不是由小事积累成的？一个人留给他人的印象、企业新推出的产品或服务的反响、甚至是一个企业的成败，往往都是由小细节所决定的。由此看来，细节决定成败，细节决定命运。 印象源自细节 细节创造“艺术” 责任当先，细节制胜 细节离不开认真和严谨 细节决定企业成败 第二章 抓好细节，打造高效执行 关于成功，李嘉诚认为：“成功的秘诀不在于大的战略决策，而在于做好细致工作的韧劲。”这个时代，我们不缺少指点江山的战略家，缺少的是精益求精的执行者；我们不缺少各类规章制度，缺少的是不折不扣的执行。 中国有句名言叫“细微之处见精神”。做好细节，这不仅是执行的要求，更是一种难得的精神。员工提升细节执行力，企业就能提升核心竞争力，从而获得生存与发展空间。 成功需要细分目标 细致可行的计划更可靠 伟大源于对细节的积累 专注才可以做好细节 细节需要100%的工作热情 做小事更需要大认真 一招鲜吃遍天-细节体现功力 细节做得好，执行差不了 第三章 管好细节，提升工作效益 雄踞财富五百强之首的沃尔玛极其注重细节管理，它认为：“做好服务过程的每一个细节，是为我们自己和客户共同创造价值的关键。”这充分说明了细节管理的重要性。只注重大的方面，而忽视小的环节，放任的最后结果往往就是“千里之堤，溃于蚁穴”。而完善的细节管理却几乎可以创造出完美的一切-零缺陷的产品和服务、 优良的企业名誉、高额的利润以及美好的未来。 小细节赢得大利润 细节，让零缺陷不再是神话 市场上的知微见著 找到并堵住你的“蚁穴” 把握细节，果敢决断 无所不在的微创新 细节打造企业“名片” 第四章 注意细节，培养良好习惯 如今，每一条跑道上都挤满了参赛选手，每一个行业都挤满了竞争对手，要想赢在职场，就得在每一件小事上下功夫。 身心干净，不小偷小摸，大家就会接纳你；待人和气，乐于助人，大家就愿意帮助你；做好计划，再借助众人之力，做事就容易得多；善于说话，讲究诚信，机遇就会走近你。其实，成功就是这么简单。 良好形象源自细节 细节影响公司利益 成功人士的三个说话细节 人际交往，细节制胜 做好小细节，赢得上司心 细心用好下班前的五分钟 信誉从细节中来 不被孤立的细节之道 第五章 反省细节，避开职场雷区 1992年3月22日，在发射“澳星”时，由于在配电器上多了一块0.15毫米的铝物质，导致“澳星”爆炸，发射失败。正所谓“失之毫厘，谬以千里”，小小的细节失误或许会造成难以承受的惨败。因此，美国质量管理专家菲利普?克劳斯比才感叹道：“一个由数以百万计的个人行动所构成的公司经不起其中1％或2％的行动偏离正轨。” 一着不慎，满盘皆输 粗心大意，千古遗恨 一人疏忽，百人弥补 做事不彻底，百害无一益 小事不敢担，大事做不成 讲究细节不等于效率低下 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）