| 作为一个领导者，最重要的工作不是指定目标，不是不停地修改规章制度，而是“用人”。做不好这一工作，所有的目标和设想都将是海市蜃楼。 |
| 第一章 慧眼读心术：识人知人读懂人心 把好“进入”这道关口 从相马之道探究识人的着眼点 谨慎对待“第一印象” 慎用心理素质太差的人 在闲聊中考察其知识宽度 通过试用来认识其实际能力 在提问的过程中认识其工作态度 用多种方法认识其道德品质 招聘时多注意应聘者的忠诚度 第二章 礼贤下士术：用感召力让人追随 感召力是领导力最重要的特质 以身作则胜过一切发号施令 真抓实干比能言善辩更重要 做领导，功底越厚越好 棘手的事应由领导亲自处理 公正无私才能响当当 承担责任是用人者的天职 付出尊重才能赢得尊重 得理而饶人更易征服下属 与下属一起分享快乐 第三章 铁腕立威术：做个有权威的领导 仁厚并非任何时候都可取 过度的怀柔会影响到权威 不可宽恕心术不正者 扭转局面时更需雷厉风行 大胆惩治个别典型者 对狂傲的下属需适时威慑 不妨在“借口”上做点文章 对腐败分子不能手下留情 诛恶前要找到问题的症结所在 从外表强化自身的威慑力 施展铁腕也不能过于蛮横无情 施威时留点感情补偿的余地 恩与威相结合方能长治久安 第四章 平衡掌控术：综合制衡掌控全局 管理的本质就是一种动态平衡 平衡各方势力可实现对全局的控制 隔离牵制是解决问题的最好办法 实行官职分离与制衡的制度 扶植新的权力中心以实现平衡 用特殊人物来平衡各种关系 以平衡术让违规的下属自相治理 …… 第五章 赏罚分明术：有功必赏有过必罚 第六章 施恩团结术：将心比心以情动人 第七章 暗箱操纵术：笑里藏刀背后手段 第八章 合理授权术：抓大放小能放能收 第九章 以私钓人术：了解欲望树立目标 第十章 认同赞扬术：好下属是夸出来的 |
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