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| CHAPTER 1 预订约会·造访基础会话 Unit 1 如何预订约会 Unit 2 会面时的应对 CHAPTER 2 参观工厂基础会话 Unit 1 邀请或要求参观工厂 Unit 2 参观工厂前 Unit 3 带领参观工厂 Unit 4 参观工厂后 CHAPTER 3 询问·征信基础会话 Unit 1 询问公司商誉 Unit 2 信用调查 Unit 3 询问对方交易的意愿 Unit 4 关于代理商 Unit 5 关于报价 CHAPTER 4 谈论公司基础会话 Unit 1 谈论公司 Unit 2 公司的历史·规模组织 Unit 3 公司经营的范围·市场·销售体制 Unit 4 谈论公司的制度 Unit 5 其他 CHAPTER 5 产品说明基础会话 Unit 1 谈参观产品 Unit 2 提供产品的参考资料 Unit 3 关于销路 Unit 4 谈产品的优点·利益 Unit 5 销售产品 CHAPTER 6 议价·付款·售后服务基础会话 Unit 1 议价这种情况 Unit 2 谈付款 Unit 3 谈订货量·佣金·广告费 Unit 4 集后服务 CHAPTER 7 商谈·签约基础会话 Unit 1 商谈时的各类情况 Unit 2 如何议定合同与签约 CHAPTER 8 订货基础会话 Unit 1 有关订货 Unit 2 有关存货 Unit 3 有关进出货 Unit 4 更改订单 Unit 5 推荐另一种产品 CHAPTER 9 处理抱怨·索赔基础会话 Unit 1 货物未收到的抱怨及其处理 Unit 2 货物受损·错误·不足的抱怨及其处理 …… CHAPTER 10 商业交易应用会话 CHAPTER 11 商场应对应用会话 CHAPTER 12 公司业务应用会话 |
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