| 李秀芬，内蒙古赤峰人。现为西北民族大学管理学院讲师，主讲税法、会计法规和金融会计等课程。主要研究方向：企业理论、区域经济管理。已在《统计与决策》、《城市问题》、《科技进步与对策》等刊物发表学术论文十余篇。现主持教育部人文社科基金、国家民委项目、甘肃省教育厅项目和甘肃省“十一五”教育规划项目四项。参与国家、省部级课题十余项。 |
| 第一章 研究背景 第一节 研究意义 第二节 研究现状回顾 第三节 研究范围 第四节 概念界定 第五节 背景理论 第二章 价值链与绩效管理原理 第一节 价值的含义 第二节 价值链管理 第三节 绩效管理原理 第三章 基于价值链的业务流程优化 第一节 从职能管理到业务流程 第二节 企业的价值流与浪费 第三节 消除价值流内部浪费的工具 第四节 工具的使用 第四章 制造业企业价值流管理 第一节 价值流图形方法的难点、约束和问题 第二节 价值流管理的阶段 第三节 价值流管理的新工具 第五章 供应战略与优化 第一节 供应管理的战略过程 第二节 复杂环境中的多点采购 第三节 采购的自主性与反应性 第六章 战略绩效评价系统 第一节 绩效评价 第二节 采购活动和供应的评价 第三节 聚焦内部 第四节 一个实现采购业绩的方法论 第七章 绩效改进的理论框架 第一节 组织的系统化 第二节 绩效的三个层次 第三节 绩效的测评以及绩效管理系统的设计 第八章 针对不同层次的绩效改进 第一节 组织层次的绩效改进 第二节 流程层次的绩效 第三节 工作／执行人员层次的绩效 第九章 基于KPI方法的绩效改进 第一节 KPI体系的建立 第二节 不同方法的KPI选择 第三节 指标的定义与描述 第四节 岗位绩效指标的确定 第五节 指标权重的确定 第十章 基于平衡计分卡的绩效改进 第一节 平衡计分卡概述 第二节 平衡计分卡与绩效计划 第三节 绘制战略地图 第四节 设计年度平衡计分卡 第十一章 360度绩效考评 第一节 360度绩效考评概述 第二节 360度绩效考评的内容 第三节 360度绩效考评的目的 第四节 360度绩效考评的实施 第五节 360度绩效考评中应注意的问题 第十二章 基于价值链的绩效管理实施 第一节 基于价值链的绩效管理流程 第二节 外部与内部价值链绩效管理 第三节 绩效管理指标体系的模糊综合评价 参考文献 |
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