| 第一章 绪论 第二章 护士的基本理论 第一节 礼仪溯源 第二节 礼仪的内涵、特征及表现 第三节 礼仪的原则及内容 第四节 礼仪学 第三章 护士的仪表礼仪 第一节 护士的仪容 第二节 护士的表情 第三节 护士的化妆 第四章 护士的举止礼仪 第一节 举止的内涵、功能和要求 第二节 护士的举止 第五章 护士的服饰礼仪 第一节 服饰的基本知识 第二节 护士的服饰与着装 第六章 护士的交往礼仪 第一节 称谓 第二节 介绍 第三节 常用的见面礼节 第四节 空间交际礼仪 第五节 馈赠 第七章 护士的语言礼仪 第一节 语言的形式和要求 第二节 护患交谈 第八章 护士的公务礼仪 第一节 文明的工作环境 第二节 护患礼仪 第三节 电话礼仪 第九章 护士的涉外礼仪 第一节 涉外交往的基本准则 第二节 涉外交往的基本礼仪规范 第三节 涉外交往的馈赠常识 附录 部分国家的礼仪习俗 一 泰国 二 新加坡 三 美国 四 澳大利亚 参考文献 |
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