| 管理者送给新员工的第一份厚礼，管理者想说的 家长们期望的 新员工要做的。 这是一部为新员工量身定做的培训方案，对于管理者来说，新员工是一般新鲜的力量，他们充满激情和活力，同时他们也很茫然和无序，如何合新员工认同企业文化，迅速融入团队，熟悉工作环境，了解工作内容，明确工作要求，掌握工作方法，本书提供了一个完整的解决方案。 这是一位全心全意的职业向导，本书作者郭玉玲是一位曾经在中外不同体制的企业里经过多年历练的成功人士，她利用管理者与被管理者“全二为一”的双重视角，给我们带来更实用，更有价值的方法和借鉴。 这是一个轻松活泼的交流平台，书中没有老师和家长式的教导和批判，只是倾听和诉说，书中“牛鲜花”和“鞋底鱼”的困惑，可能正是现实生活中你、我，他的苦恼，这里展示的正是新员工心底的声音。 这是新员工必不可少的入职导读，没有人会为另一个人的成长“买单”，因为命运掌握在自己的手中。新员工在入职之前就应该做好充分的准备，在规划，心态，意识上必须有一个转变，入职第一天就是一个崭新的开始。 |
| 郭玉玲，著名企业管理咨询专家 高级职业经理人 资深职业生涯发展规划教育专家 曾在美国康柏电脑公司（COMPAQ）、美国戴尔电脑公司（DELL）等跨国企业担任中国区客户服务经理、技术总监等职务，具有十几年在世界一流企业从事领导和管理工作的经历。 历任国内大型上市企业——宗申产业集团副总裁、市场运营总监、宗申机车事业部总经理，具有不同体制不同管理模式下产、供、销方面人员管理、团队建设、渠道控制、企业综合运营的实战经验。 |
| 序 在关键期让新员工追赶性成长 第一部分 新入职：初涉职场不简单 第一章 我的入职我准备——准备在工作之前 别拿自己太当回事 让自己静下来 控制打游戏 摆脱连续剧 停止玩手机 消除失落感 一切靠自己 第二章 我的入职我重视——清楚入职流程 新员工朋友的人职烦恼 仔细阅读《新员工人职通知》 “非诚勿扰”的人职流程 诚实地进行人职登记 提供真实的学历证明 重视人职体检 签订完善的劳动合同 明确工作时间 熟悉工作环境 检查办公物品 新员工人职须知 重视入职培训 新员工职业成就规划 新员工人职三个月的工作安排 第二部分 第一天：工作就有好起点 第三章 我的企业我了解——新人要做主人翁 认识企业文化，迅速融入团队 领悟企业宗旨，制订工作目标 树立质量意识，培养严谨作风 了解人事制度，做好本职工作 重视绩效考核，检查工作效果 执行奖惩制度，争做优秀员工 第四章 我是新人我用心——建立九个好习惯 为职业着装，不为喜好着装 每天早到10分钟 开工从清洁开始 岗位从学徒开始 见面从微笑开始 说话从赞美开始 做人从低调开始 团队从“我们”开始 习惯从日志开始 第三部分 试用期：先做适者再做强 第五章 我的岗位我认知——确职责好做事 了解组织架构——找对部门做对事 认识人事部门——服从管理求发展 认识行政部门——后勤服务有保障 认识财务部门——办理领薪和报账 认识销售部门——把握客户的需求 认识服务部门——熟悉客服的体系 认识采购部门——提供所需的物品 认识质量部门——了解标准严把关 认识信息部门——确保沟通的顺畅 第六章 我将试用当重用——少说多做慢表态 试用当成重用做，简单做成不简单 1．可靠人遵守制度 2．虚心人寻找贵人 3．有心人拆分职责 4．职业人记录流程 5．实干人想到办到 6．聪明人少说多做 试用当成未来做，先做适者再做强 1．主动去找事情做 2．小事当成大事做 3．琐碎当作整体做 4．试用当成重用做 第四部分 好员工：成绩证明你努力 第七章 我的眼高手不低——“四六四五”要牢记 普通员工到好员工的四个阶段 影响好员工的六个障碍 障碍一：急于表现型 障碍二：目标缺失型 障碍三：斤斤计较型 障碍四：眼高手低型 障碍五：跳来跳去型 障碍六：技能缺乏型 好员工的四种基本素质 衡量好员工的五种标准 1．敬业 2．忠诚 3．创新 4．服从 5．业绩 第八章 我的业绩靠努力——锁定目标不泄气 低调做人是起始成功 清楚做事是加速成功 挫折反复是积累成功 工作成绩是证明成功 1．有追求就会有事做 2．有结果才算做成事 3．成绩证明能力 附录 新员工守则 后记 一切为了我热爱的年轻人 |
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