| 有时候，不怕产生矛盾，也不怕产生问题，怕就怕没有必要的沟通方法，从而把矛盾和问题越积越深。管理者要想避免坐在“火山口”上，就必须掌握行之有效的与员工沟通的方法。沟通是管理的灵魂，没有沟通就没有管理。本书从管理实战的角度出发，撷取了许多宽泛、实用的与员工沟通的方法，并从中精选了108种提供给你，告诉你如何针对不同情况与各种不同员工进行沟通，让他们充分发挥自身的潜力、热情和忠诚。本书理论阐述简明扼要，演练务实操作性强，典型案例生动贴切，是管理者案头必备的“工具书”。 |
| 第一篇 没有沟通就没有管理：沟通是管理的生命线 1.沟通的基本法则 2.主动是沟通的第一要义 3.建立完善的沟通体系 4.内部沟通机制要畅通 5.调整组织机构，改善内部沟通 6.沟通要选择有利的时机 7.充分的准备是沟通的基础 8.良好的修养有利于沟通 9.定期与员工进行沟通 10.别让“关系黑洞”吞噬你 第二篇 高效沟通策略：没有难以沟通的员工，只有不善于沟通的领导 11.谈话沟通法 12.走动式沟通 13.个人式沟通 14.信件沟通法 15.敞开办公室大门和“开心”之门 16.通过召开定期会议促进 |
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