| 葛玉辉，1964年出生，华中科技大学首届MBA毕业、管理学博士、上海理工大学教授、博士生导师：国内著名的整合人力资源专家，中国管理学网名师、上海交通大学海外教育学院特聘教授、慧泉（中国）国际教育集团高级教练，精晶课程人力资源管理主讲教授。 多年来致力于人力资源开发的心理辅导，心理测量、人员素质测评、人才选拔、职业生涯规划的研究。社会兼职有中国人力资源开发研究会会员、上海社会科学联合会会员，上海系统科学会会员、湖北省社会科学联合会会员、吐哈油田企业管理高级顾问、上海完美有限公司高级顾问、蓝酷儿工作室策划高级顾问，曾任江汉海博企业策划咨询有限公司总经理，埃力森集团公司人力资源部总经理等。 出版《现代企业策划与创新》、《现代人力资源管理与创新》、《人力资本产权及其制度创新研究》、《人力资源管理》、《新人力资源管理教程》等多本专著：在《管理工程学报》、《科学学与科学管理技术》等杂志上发表论文60余篇，2000-2007年主持的企业策划与人力资源开发与管理研究等科技项目26项。其中国家级项目4项，省部级6项，横向课题16项；主持的4项科研成果分获国家优秀成果二等奖、湖北省重大科技成果奖、湖北省科技进步三等奖。 |
| 引言1 第一篇 基础理论篇 第一章 寻找绩效的衡量点6 第一节 工作结果9 第二节 行为过程11 第三节 胜任力18 第四节 基于衡量点理解的绩效概念19 第五节 三个衡量点的整合模型22 第六节 对绩效的包容26 第七节 与员工就绩效的理解达成共识27 思考案例：如何看待丁力的绩效29 第二章 重新认识绩效管理30 第一节 绩效管理的常见误区31 第二节 绩效管理的正确理解及基本内容38 第三节 绩效管理的影响因素46 第四节 绩效管理与人力资源管理其他职能的关系49 第五节 中国企业绩效管理十大困局51 思考案例：G的绩效管理工作70 第二篇 工具方法篇 第三章 绩效指标的设计72 第一节 绩效指标的含义72 第二节 战略目标的分解——绩效指标的获取方法77 第三节 绩效指标的筛选方法141 第四节 绩效指标的表述技巧173 思考案例：解析戴姆勒—克莱斯勒的绩效管理176 第四章 绩效考核方法180 第一节 主观工作行为评价法181 第二节 客观工作行为评价法190 第三节 绩效考核方法的比较193 第四节 绩效考核方法选择的影响因素196 思考案例：飞宴航空食品公司197 第三篇 实际操作篇 第五章 准备阶段202 第一节 绩效考核目标203 第二节 绩效考核周期207 思考案例：做在模式前面208 第六章 实施阶段210 第一节 绩效计划213 第二节 绩效实施与管理222 第三节 绩效管理的18个重要提示229 思考案例：Saginaw地区银行的绩效管理改进策略233 第七章 反馈阶段235 第一节 绩效反馈应注意的问题237 第二节 绩效反馈面谈有技巧238 第三节 绩效反馈效果的衡量242 思考案例：绩效沟通案例两则242 第八章 运用阶段244 第一节 奖惩246 第二节 人事调动决策248 思考案例：绩效结果与员工利益结合的利弊249 参考文献252 |
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