| 《人力资源计分卡：计量与评价HR投资回报》介绍的方法和案例深入浅出、清晰易懂、便于操作，是一套评估人力资源项目的有效工具。 《人力资源计分卡：计量与评价HR投资回报》适合人力资源管理人员、企业中高层管理人员、咨询师、培训师、专家、大学师生和研究人员阅读。 |
| 杰克·J·菲利普斯博士，人力资源评估与计量领域资深专家，曾任银行行长，多家大型企业的高级人力资源经理，创力了菲利普斯研究中心，为众多世界500强企业提供咨询服务。菲利普斯博士著述甚丰，已发表100多篇学术论文，出版30多部管理学专著。 |
| 第1部分 衡量人力资源ROI的必要性 第1章 HR投资计量与评价方法发展概况 1.1 解决HR可计量性的途径 1.2 为什么需要计量ROI 1.3 一种可信的方法 1.4 实施ROI的障碍 1.5 实施ROI的收益 1.6 小结 第2章 HR投资初期绩效分析和计划 2.1 评估：项目需求 2.2 HR项目目标的层次 2.3 将评估与需求相联系 2.4 计量和评估计划 2.5 制定估计划的捷径 2.6 小结 第2部分 ROI实施流程 第3章 HR项目实施过程中的数据收集 3.1 衡量反应与满意度 3.2 评估技能和知识的变化 3.3 小结 第4章 HR项目实施后的数据收集 4.1 评估应用与实施 4.2 收集经营业绩数据 4.3 为不同层次的数据选择适当的收集方法 4.4 获取经营业绩数据的捷径 4.5 小结 第5章 分离HR项目的效果 5.1 初始问题 …… |
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