| 《回归基本》讲述了：无论什么事情，基础都很重要。如果掌握不了基础，本可以成长的人也成长不起来了。在体育运动、游戏乃至工作中，基础和规则一样重要。对于新入职的员工和老员工来说，工作的基础都是必要的。任何人想出色地做好工作，一些基本的要求是必须要知道的。但这一点却很少为人所知。《回归基本》将就工作的基础进行重点阐述，希望各位新员工从一开始就掌握这些知识，从而避免在前进的过程中做一些徒劳无功的事。 |
| 畠山芳雄，日本当代首屈一指的管理大师，被誉为“东方德鲁克”，长期担任影响极大的日本能率协会。（即管理协会）理事长、副会长等重要管理职务。 1924年出生。自大学毕业后，曾在政府机关、工厂及商社里任职。1948年加入日本能率协会任营销顾问，作为干部教育专家，曾在多家企事业单位、公共团体等从事调查、咨询以及培训方面的工作。他有关干部能力开发、企业经营的系列专著均引起轰动，影响波及欧美，成为畅销不衰的管理经典。 |
| 前言 第一章 工作的开端——认真倾听 一个新人的命运 三年后的事情 认真倾听 弄清别人托付的事情 在别人催促前先行汇报 工作就是让周围的人轻松 某个事件 在电话中你就是公司的代表 联络是重要的工作 贵在当时就联络 应该知道的事情 万一出现的情况 处理非本职工作 即使无关于自己的工作 集中他人智慧的人 第二章 工作的基础——立即“报忧” 出现失误的时候怎么办 想要隐瞒的心理 发生不好的事情应立即汇报 遇到“阴晴多变”的领导 “窃取”他人时间的人 汇报的六个要点 要分清事实与推断 要写便于阅读的书面报告 将概要放在开头 重新进行文字与数字的书写练习 当别人看报告的时候不要说话 不要在背后批评别人 多多赞扬他人 试着站在别人的立场上 第三章 这样的前辈不要学 这样的前辈不要学 推卸责任的人 只会问上司“怎么做”的人 总说“不行”的人 “未老先衰”的人 做不好联络工作的人 长篇大论的人 不愿付诸实践的人 小结 第四章 公司是什么 第五章 正确地工作 第六章 当今公司面临的要求 第七章 工作礼仪 附录——从业人员的精神准备 |
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