| 世界500强企业之所以具备超强的竞争力，能创造出亿万价值，成为各 行业中全球瞩目的卓越代表，其成功不仅仅是因为管理者的经营有方，更是 因为他们旗下汇聚了一大批极富价值创造力的员工。比尔？盖茨曾说，如果 抽走微软的20名核心员工，微软将一钱不值。而高素质的员工离不开卓有成 效的企业培训，事实证明，企业通过培训可以提高每个人管理自我及他人的 知识和技能，最大限度地提高组织效率。对企业来说，培训不但是实现组织 发展、保持竞争优势的需要，也是吸引员工、保证员工个人职业生涯得到发 展的重要手段。 《世界500强企业培训大全集(超值白金版)》立足于世界500强企业的实 战经验，精辟地阐述了这些优秀企业的管理精髓，总结和阐释出这些企业的 员工准则，是一本即学即用的全员培训经典。它根据职业培训师的需要，从 职业精神、思维观念、黄金心态、服务质量、业绩提升、完美执行、效能管 理、创新学习、生存发展、健康管理、经典品读、工作规范等方面，全面系 统地梳理了职业培训师日常工作中可能需要的案例以及需要掌握的相关技能 工具，为企业培训专员、专业培训师等人士提供了一本实用、系统的培训全 书，为企业人力资源开发、培训师培训提供了很好的参照；同时也是员工提 升自我、丰富自我的优秀读本，可帮助员工不断提升自己的职业素养，加快 自身的职业化进程。 《世界500强企业培训大全集(超值白金版)》由沧海明月编著。 |
| 一个企业之所以能成为本行业的卓越代表，很重要的原因就在于它拥有无可比拟的员工。比尔？盖茨曾说：如果抽走微软核心的20个员工，微软将一钱不值。可见，世界500强企业之所以能创造出亿万价值，其成功不仅仅是因为管理者的经营有方，更是因为他们旗下汇聚了一大批极富价值创造力的员工。随着世界500强企业资产的不断攀升，这些员工也成为万众瞩目的员工楷模：企业想招揽这样的员工，以增强公司的竞争力，创造更多价值；员工梦想着成为这样的员工，以增强自身的竞争力，让自身更具有价值。 当今时代是知识经济时代，企业要想在日益激烈的国内外市场竞争中占得先机，员工素质的提升是关键。著名企业管理学教授沃伦？贝尼斯也说过：员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资。在这样的背景下，企业如何留住人才、用什么办法留住人才就显得至关重要。那么，如何吸引和留住企业的核心人才呢？德鲁克认为，现代员工主要有两种需求：正规教育与继续教育。能否在企业当中得到足够的培训，从而保持自身的不断成长，成为现代员工选择企业的一个重要的因素。由于企业通过培训还会提高每个人的管理素质、管理技能，最大限度地提高组织效率，因此，对企业来说，培训不但是实现组织发展、保持竞争优势的需要，也是吸引员工、保证员工个人职业生涯得到发展的重要手段。 而据中国人力资源协会和北方通鉴市场调查公司所做的调查显示，国内有28％的企业高层认为“培训没有必要”，认为“培训是给别人作嫁衣”的占18％，认为“招来的人就应当合乎要求，不必再培训”的占10％。这说明国内相当多一部分企业没有充分重视企业的员工培训，没有洞悉培训的真实涵义。而一些跨国公司诸如雀巢、宝洁等为国内培养了一批职业经理人，但是他们本身依然强大。相比之下，我们的企业担心“为他人作嫁衣裳”则显得短视。 基于培训对企业的重要影响以及我国目前企业的培训现状这两方面的考虑，我们的企业界当前急需要一套具有高水平的员工培训教材。在培训员工方面，世界500强企业无疑是最值得我们学习的楷模。500强企业的员工也是由普通员工一步步成长起来的。他们的成功有自身努力的因素，也与企业的培养和历练有关，是这两方面的因素成就了他们，同时也意味着他们的成长是有迹可循的。这让许多梦想招揽到这种好员工的企业以及梦想成为这类优秀员工的个人看到了希望。 同时，我们也要看到，500强企业员工的成长没有一个固定的模式，所以想复制这批优秀的员工也不是一件容易的事情。500强企业都有自己的特色，比如戴尔公司最看重员工的忠诚，IBM则注重员工的多元化团队合作意识，沃尔玛看重的是员工的沟通能力……如果全部照搬，不仅对员工来说不切实际，对企业来说也是不现实的。然而，我们可以在不同的成长轨迹中寻找一些本质的东西，那就是优秀员工应该具备的基本素质。这些基本素质是他们的成长之本、进步之源，把这些素质基础夯实了，优秀员工的成长只是一个时间问题。为了将这些基本素质总结出来提供给企业和员工参考，以便为企业培养更多的优秀员工，为众多有志于不断提升自身价值的员工指明一种途径，我们编写了这本《世界500强企业培训大全集》。 本书立足于世界500强企业的实战经验，精辟地阐述了这些优秀企业的管理精髓，总结和阚释了这些企业的员工准则，是一本即学即用的全员培训经典。它根据职业培训师的需要，从职业精神、思维观念、黄金心态、服务质量、业绩提升、完美执行、效能管理、创新学习、生存发展、健康管理、经典品读、工作规范等方面全面系统地梳理了职业培训师日常工作中可能需要的案例以及需要掌握的相关技能工具，为企业培训专员、专业培训师等人士提供了一本实用、系统的培训全书，为企业人力资源开发、培训师培训提供了很好的参照；同时也是员工提升自我、丰富自我的优秀读本，使员工不断提升自己的职业素养，加快自身的职业化进程。 如果你是职场新人，你可以把本书作为你职业生涯的导航图，它将引领你正确步人职业新生活，传授给你成为优秀员工的理念。 如果你已经“扬帆起航”，正在为工作中的难题所困扰，它将帮助你找到适合你的发展道路和组织环境，帮助你从优秀走向卓越。 如果你已是一个管理者，那么，请将这本书送给你的下属，让他们认真遵守这些优秀的员工准则，你会发现，每一位员工的潜能都是无穷的！ 如果你已拥有属于自己的企业，并正在寻找扭转困局、实现突破的圣经，那么，就请好好借鉴本书里那些成功企业的员工守则，汲取最优秀的管理理念，让自己的企业创造辉煌。 不管你身居何处、身兼何职，有些共同因素一直都是推动你走向事业成功之路的要诀，其中一个要素就是必须具备卓越的员工精神，将优秀的企业员工准则融人自己的工作中。 手捧这本书，会让你知道怎样才能把自己的工作做得更好。你绝对不需要任何人的许可，就可以把工作做得相当出色。当然，读这本书的时候，需要你用100％的虚心、100％的细心、100％的上进心和100％的热情，最后再去收获100％的成功！ |
| 守住岗位，绝不玩忽职守 对企业来说，要实现基业常青，提升竞争力，员工首先必须坚守岗位，尽职尽责地做好自己的工作。“守住岗位，绝不玩忽职守”强调的是每一位员工要想尽办法去履行自己的职责，不能因为个人原因而玩忽职守，懈怠责任，这是最起码、最基本的敬业精神。优秀员工具备一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力。 但在现实的工作中，有些人常漠视自己应该履行的职责，抱着一种“差不多就行了”的心态去工作。他们之所以如此，就源于他们没有认识到自己的责任，忽视责任的存在，必然会带来严重的后果。 发生在大亚湾核电站塔吊的倒塌事件就是由于岗位上的人员没有尽职尽责，结果酿成了惨剧。 1987年11月初，中国建筑第二工程局的机械加工队承揽了广东省大亚湾核电站部分塔吊安装工程，由武某负责具体安装指挥。 1988年1月13日上午，10号塔吊的前后臂和配重块以及主要部件已基本安装完毕。塔吊回转以上部分未与塔身连接，只靠爬升套架支撑，塔吊处于顶升准备状态。 为安装平台围栏接板，武某违反塔吊不准斜吊的规定，叫起重工王某指挥用配合安装的9号塔吊牵引10号塔吊前臂转动，致使10号塔吊套架处弯折，向南倒塌。 拴在前臂上的9号塔吊钢丝绳被拉断。站在前臂端的起重工王某因前臂倒塌被砸死，平台上的电气技术员索某被摔死，塔基南面的起重工杜某被配重块压死，路过现场的职工方某被砸断腿，正在塔上安装的工人胡某等四人随塔吊倒下受轻伤，9号塔吊司机田某因钢丝绳被拉断而受伤，直接经济损失76万余元。 事故发生后，深圳市人民检察院依法立案进行侦查，并请有关专家对事故原因进行了分析鉴定。鉴定意见归纳起来，塔吊倒塌的原因是： ――安装塔吊上部时，旋转台只安放在塔身标准节上端，没有把上下两端的销钉孔用销钉锁住固定，塔吊处于极不稳定状态，为事故埋下了隐患。 ――塔吊前臂长29米，只伸出17.9米，臂重9.8吨；塔吊后臂长7.5米，管重6吨，加上配重22.5吨，共28.5吨。前后臂不平衡，产生了后倾力。 ――塔吊处于准备顶升状态，上下部分没有用销钉连接紧，在这种情况下，塔吊只能承受压力，不能承受拉力。用9号塔吊(在上)拉10号塔吊前臂(在下)，必然产生三个力：向上的拉力使之增加后倾，作用于塔身的推力、旋转力使后臂往外套架危险的开口处扭转。在这三个力的作用下，塔吊迅速向南弯折倒塌。这是由于安装的程序不对，改变了塔吊的受力状态而发生倒塌，而不是塔吊本身的质量不好而引起倒塌的。 从案例中可以看出事故的发生是由于有关岗位上的人员玩忽职守，没有尽职尽责地做好自己的工作而造成的。 玩忽职守，缺乏责任感，不仅会给别人、给公司带来危害，就是对自己也会造成伤害。 克里？乔尼是一位火车后厢的刹车员，因为他聪明、和善、常常面带微笑而受到乘客的欢迎。 一天晚上，一场暴风雪不期而至，火车晚点了。克里抱怨着，这场暴风雪不得不使他在寒冷的冬夜里加班。就在他考虑用什么样的办法才能逃掉夜间的加班时，另一个车厢里的列车长和工程师对这场暴风雪警惕了起来。 这时，两个车站间，有一列火车发动机的汽缸盖被风吹掉了，不得不临时停车，而另外一辆快速车又不得不拐道，几分钟后要从这一条铁轨上驶来。列车长赶紧跑过来命令他拿着红灯到后面去。克里心里想，后车厢还有一名工程师和助理刹车员在那儿守着，便笑着对列车长说：“不用那么急，后面有人在守着，等我拿上外套就去。”列车长一脸严肃地说：“一分钟也不能等，那列火车马上就要来了。” “好的！”克里微笑着说，列车长听完了他的答复后又匆匆忙忙向前部的发动机房跑去了。但是，克里没有立刻就走，他认为后车厢里有一位工程师和一名助理刹车员在那替他扛着这个工作，自己又何必冒着严寒，那么快跑到后车厢去。他停下来喝了几口酒暖暖身子，这才吹着口哨，慢悠悠地向后车厢走去。 他刚走到离车厢10来米的地方，就发现工程师和那位助理刹车员根本不在里面，他们已经被列车长调到前面的车厢去处理另一个问题了。他加快速度向前跑去，但是，一切都晚了。那辆快速列车的车头，撞到了自己所在的这列火车上，受伤乘客的嘶喊声与蒸气泄漏的咝咝声混杂在了一起。 后来，当人们去找克里时，他已经消失了。第二天，人们在一个谷仓中发现了他。此时，他已经疯了，在凭空臆想中叫喊着：“啊，我本应该……” 他被送回了家，随后又被关进了精神病院。 放弃了自己的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。 许多人之所以一生一事无成，是因为在他的思想和认识中，缺乏对勇于负责这种精神的理解和掌握。他们常常以自由享乐、消极散漫、不负责任、不受约束的态度对待自己的工作和生活，结果沦落为生活中的失败者。 所以，在职场中，无论从事什么工作，在什么岗位上，我们都要坚守住自己的岗位，全心全意、认真负责、兢兢业业地履行自己的职责，只有这样，你才能成为众多竞争对手中的佼佼者。 P6-7 |
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