| 微笑是一种职业操守，更是一种修养，一种气质，一种风度，一种力量，还是通往成功的捷径。 |
| 王明哲，资深员工培训专家，管理学博士，中国劳动关系学院副教授。中国颇具影响力的实战型培训讲师之一，曾任职于多家大型企事业单位，专职员工职业化素养修炼和员工职业管理技能提升的组织、培训与授课等工作。20多年企业基层至高管的工作历炼，使他积累了丰富的经验，善于理论联系实际，实操性强，颇受员工欢迎。出版过《中国式智慧》、《员工职业道德与素质教育》、《调整员工心态改善工作态度》、《做高效工作的员工》、《员工团队精神教育读本》等畅销书多部。 |
| 第一章 今天，你微笑了吗 微笑似蓓蕾初绽，洋溢着感人肺腑的芳香。微笑不仅是我们精神状态的最佳写照，也包含了丰富的内涵。微笑是一种能激发想象和启迪智慧的力量，它如灯盏一般，给人希望，给人力量。尤其是在竞争激烈的今天，微笑成为个人发展的力量源泉！ 1．微笑是你的最佳名片 2．学会微笑，享受欢迎 3．微笑是一种通用语言 4．微笑是最美的化妆品 5．微笑是提高个人竞争力的有力武器 6．微笑是每个优秀员工必备的职业素质 第二章 打开快乐之源，带着微笑去工作 快乐是幸福之源，它是每个人精神上的喜悦和心灵上的满足。虽然快乐无法触摸，但它却会投射在我们的笑脸上。带着微笑去工作，你便会打开快乐之源。 1．打开心窗，寻找快乐 2．让眼前的工作成为快乐的源泉 3．快乐的员工收获最多 4．随时表现出自己的好心情 5．学会知足，别对公司有过高的奢求 6．学着化解心中的冲突 7．给咖啡加点糖，化解职业怠倦的苦涩 第三章 带着微笑工作，从心开始 快乐、悲伤皆由心生，当我们的心灵被乐观、积极所占据，幸福也就应运而生了。因此，工作不能缺失微笑，工作要由心做起。 1．永远保持一种积极的心态 2．拥有一颗感恩的心 3．充分认识自己的价值 4．适合自己的就是好的工作 5．干一行，爱一行 6．把工作当成一种乐趣 7．树立成功的信心 8．不断发掘自己的潜能 第四章 张弛有道，轻松化解工作压力 工作就像五味瓶，饱含着酸、甜、苦、辣、成，很多人为了生计而奔波，也为了在工作中追求快乐而身心疲惫，由此而来的压力简直无时无处不在。每人每天都似乎在与它周旋，我们在压力中奋进、在焦虑中成长，同时又默默地承受着压力带给我们身心的痛楚，是到了和压力说再见的了时候了！ 1．勿把工作当做“苦役” 2．工作再苦，也要笑一笑 3．用微笑化解工作中的层层压力 4．摆脱抑郁的困扰 …… 第五章 积极的态度是快乐工作之本 第六章 点燃激情，带着微笑工作 第七章 树立明确的目标，保持微笑的方向 第八章 高效工作，展开微笑的翅膀 第九章 和谐的关系，输送快乐的氧气 第十章 和谐生活是快乐工作的后花园 第十一章 在快乐中工作，在工作中享受 附录 自测——你是一名快乐的人士吗 |
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