| 本书的特点是通过每章的大量案例及信息系统开发实例，帮助读者理解信息化的基本概念和原理，掌握信息技术的应用。 本书配合中小企业信息化工作，从实际运用的角度，用简洁通俗的语言详细介绍了企业信息化内容、最基本的信息技术及信息技术的应用。 |
| 前言 第一章 企业信息化概述 第一节 企业信息化及中小企业 第二节 中小企业信息化现状 第三节 中小企业信息化建设 案例1．1 美、英、日等国的中小企业信息化 案例1．2 中国电信部门如何服务中小企业信息化 案例1．3 中小企业信息化解决方案 第二章 企业信息化技术基础 第一节 计算机网络 第二节 数据库技术 第三节 网页设计技术 第四节 信息安全技术 案例2．1 华为3Com中小企业网络解决方案 案例2．2 小企业有线加无线混合网 案例2．3 瑞星中小企业网络安全整体解决方案 第三章 企业信息系统——ERP 第一节 ERP概念与发展历程 第二节 ERP基本原理 第三节 ERP的主要功能模块 第四节 中小企业ERP的实施 案例3．1 Exact ERP：中小型企业的ERP选择 案例3．2 商易通中小企业ERP解决方案 第四章 企业客户关系管理系统——CRM 第一节 客户关系管理 第二节 如何进行客户关系管理 第三节 CRM系统的典型功能 案例4．1 任我行推广中小企业CRM 案例4．2 EasyCRM的小企业CRM应用方案 第五章 企业信息系统设计与开发 第一节 信息系统开发步骤 第二节 信息系统规划 第三节 信息系统分析 第四节 信息系统设计 第五节 信息系统实施 第六节 中小企业信息系统开发实例 第六章 企业电子商务 第一节 深入理解电子商务 第二节 电子商务对中小企业的影响 第三节 电子商务的交易模式 第四节 电子商务流程 第五节 企业电子商务系统 案例6．1 小企业一样可以利用电子商务 案例6．2 电子商务为中小企业插上腾飞之翼 第七章 企业电 |
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