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| 很多酒店工作人员都有这样的体会：客人是老外时，工作人员掌握一口流利英语十分重要。本书运用彩色图片介绍词汇，以视觉辅助记忆；收录酒店常用对话，原汁原味、简单易学；万用句型，全景展示。本书小巧便携，常伴您左右，使您玩转酒店英语！ |
| 唐小莉：毕业于北京外国语大学，获得硕士学位，研究方向为多媒体辅助下的语言教学。游历过多个国家，于2009年赴加拿大卑诗省萨迪斯中学交流访问。 |
| chapter 1 the front office department前厅部 unit 1 客房预订 unit 2 迎客 unit 3 登记入住 unit 4 投诉服务 unit 5 兑换外币 unit 6 结账退房 chapter 2 the h0usekeeping department客房部 unit 1 带客进房 unit 2 洗衣服务 unit 3 维修服务 unit 4 唤醒服务 unit 5 电话总机 unit 6 客房用餐 unit 7 邮政服务 unit 8 其他服务 chapter 3 food and beverage bepayment!餐饮部 unit 1 预订餐桌 …… chapter 4 business center商务中心 chapter 5 health and recreation center康乐中心 chapter 6 tourism sewice旅游部 chapter 7 shoppin9购物 chapter 8 emergency紧急情况 |
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