| 《酒店客房实用英语口语教程》涵盖对话、句型、词汇、练习等所有口语素材！全力打造适合酒店客房人员的英语口语教材！全面强化酒店客房人员的英语口语交际能力！经典对话、助记锦囊——提高实战演练与口语交际能力。单元练习——全面强化听力能力。词汇分类表——扩充词汇量，为提高口语奠定基础。基础知识、常用表格——掌握必备专业知识，提高业务技能。 |
| 第一部分 客房口语交流 第1章 客房服务简介 第1单元 酒店的分类和组织结构 一、酒店的分类 二、酒店的组织结构 助记锦囊一 练习一 第2单元 客房与客房楼层的分类和客房部组织结构 一、客房楼层的类型 二、客房的类型 三、客房部的组织结构 助记锦囊二 练习二 第2章 迎宾服务 第1单元 基本常识 |
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