《超市收银员》为职业技能短期培训教材之一。 |
第一讲 超市基础知识（1） 模块一 超市的概念(1) 模块二 超市的来历(2) 模块三 超市的种类(4) 模块四 超市的服务(7) 第二讲 收银员岗位概述(12) 模块一 岗位特点(13) 模块二 岗位职责(15) 第三讲 常用设备及工具(19) 模块一 pos机(19) 模块二 扫描仪(24) 模块三 磁卡阅读器(25) 第四讲 上岗与离岗(27) 模块一 上岗(27) 模块二 离岗(32) 第五讲 收银实务(38) 模块一 招呼顾客(39) 模块二 商品扫描(40) 模块三 商品消磁(47) .模块四 商品装袋(49) 模块五 商品金额结算(51) 模块六 送别顾客(65) 第六讲 商品退换(67) 模块一 商品退换规则(67) 模块二 商品退换程序(69) 模块三 常见问题处理(70) 第七讲 收银与防损(74) 模块一 内部防损(74) 模块二 外部防损(77) 模块三 防止意外损失(82) 附录 超市常用名词(85) |
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