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| Amanda CrandeU Tu，美国人，王牌英语口语畅销书作者，长期从事国际商务和跨文化交流；曾供职于广播电台、纸质新闻媒体、美国国会山联邦政府；近期专攻市场营销与品牌合并：本科毕业于杨伯翰大学，主修国际文化专业，后在西安外国语大学进修中文：目前同丈夫定居北京。 |
| 《商务英语职场王》 十项全能之一 商务词汇 公司部门名称 官制名称 财务类词汇 办公用品名称 计算机常用词汇 网络常用词汇 行业名称 政治词汇 餐饮词汇 旅行词汇 十项全能之二 商务礼仪十大要诀 会议 电话 电子邮件 打断 客户、顾问和新雇员 赞赏和认可 着装和形象 社交 引荐介绍 西餐就餐礼仪 总结 十项全能之三 商务日语300句 好消息与坏消息 表达需求与应答 发表意见与应答 赞成与反对 满意与不满 邀请与接受、拒绝 推荐与建议 埋怨与指责 道歉与应答 感谢与应答 赞誉与祝福 误会与解释 不同程度的肯定 表达可能性 十项全能之四 掌握电话技巧 接听电话 让对方等候 筛选来电 留言 打电话 转接电话 十项全能之五 熟悉办公事务 通知 转达消息 确认 汇报工作 安排约见 安排上司行程 订购办公用品 讨论办公设备 填写表格 正式会议的程序 和同事建立良好关系 和领导讨论问题 十项全能之六 高效组织会议 设计议程表 有效地开场 集思广益 提出一个论点 让你的建议被采纳 表达观点 赞同、反对和妥协 有效地结束会议 十项全能之七 拉近客户关系 首次和客户会晤 交换名片 交换礼物 寒喧 工作午餐 观光 考察工厂 告别和致谢 十项全能之八 介绍自己和公司 自我介绍 介绍上司、同事和访客 介绍公司各部门 介绍你的公司 介绍一种新产品 介绍你的服务 十项全能之九 成为谈判高手 区别对待人和事 关注立场背后的利益 创造双赢的选择 使用独立的标准 考虑最佳备选方案 十项全能之十 潇洒做演讲 演讲当天 满怀信心的开端 组织论点 用心回答问题 收尾有力 《终极15000单词放口袋（MP3加强版）》 《史上最强职场英语》 |
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