| “哈佛工商管理口袋书系列”图书向管理者提供了一些如何快速解决日常工作中所遇到的难题的办法。系列中的每一本书都包含了大量有用的工具、自我测试题和一些真实的例子，以帮助管理者发现自己的优点和缺点并培养自我谨慎判断的能力。不论你是在办公室、在会议中还是在路上，这套轻便的顾问书都能够满足你更快速、更高效地处理日常工作的需求。 本书介绍了商务写作的主要方式和方法，针对不同的商务文件提供了规范和合理的写作要求。 |
| 引言 把指导看做是一个终生的过程 上篇 指导员工：基础 1．什么是指导? 指导是什么?指导不是什么? 进行有目的的指导 何时是指导的最佳时机? 2．怎么知道何时才是指导的最佳时机? 仔细观察 3．如何培养指导技能 主动倾听 提出问题 让员工从心底里认同你的观点 从指导者的角度出发提出反馈意见 从指导者的角度出发接受反馈意见 达成一致意见 |
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