胡润东（主讲）
编辑推荐胡润东，曾经担任多家大型企业高层管理者，北京背背佳公司策划总监、东北分公司总经理；神奇集团策划总监、市场总监、某世界500强企业全国培训经理。长期从事销售策划和培训工作，经过策划及实施年销售过亿元的产品有10余种，包括背背佳矫姿带（并被评为当年全国10大创意案）等。也主持多项大型项目的开发：西安联通公司98-2001年渠道销售策略整合方案；广州移动呼叫中心电话标准制定；上市公司健民药业国家级项目：体外培育牛黄项目的整体销售计划等。从96年起在全国范围内给企业中层管理者、产品经销商、销售经理及主管、大客户服务经理等约40000人次进行10000学时的培训。 |
内容简介 《中层管理者管理技能训练》是清华远程学堂GEC系列课程之一，由胡润东主讲，主要介绍了管理者的角色与职责、管理者的有效授权、管理者的沟通技巧、员工激励与表扬、如何对员工进行工作辅导等五部分。 第一部分：管理者的角色与职责 01 什么是管理 02 管理者权威力的来源 03 不同管理层面的管理者的工作范畴 04 管理者的角色 05 管理流程的PODC 06 情景领导方式 07 管理者工作的“科学性”与“艺术性” 第二部分：管理者的有效授权 01 授权的定义 02 授权的原则 03 授权的步骤 04 授权后的跟进 05 授权的潜在问题 06 正确的时间管理是授权的关键 07 时间管理理论的实践 第三部分：管理者的沟通技巧 01 沟通的定义和模式 02 沟通的类型 03 产生沟通障碍的原因 04 沟通的技巧 05 与下属沟通-有效沟通的PAC原则 06 与上司沟通的要点-管理你的上司 07 跨部门沟通的整体思维 第四部分：员工激励与表扬 01 动机理论 02 激励的基本原理在管理中的运用 03 马斯洛需求层次理论 04 X.Y管理理论 05 激励的方式和技巧 06 如何表扬下属 第五部分：如何对员工进行工作辅导 01 企业教练的角色及教练模式 02 关于辅导的四大理念 03 行为评估与协同工作 04 员工专业辅导流程 05 辅导面谈的提问框架 06 如何在辅导面谈中打破僵局 |
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