| 孔子曰：“人有礼则安，无礼则危，故曰礼者不可不学也。”……人们不仅需要对身体疾病的医疗康复服务，更需要心理社会的完美健康保障，这就要求医护人员不仅要有精湛的医疗、护理技术，还要具备良好的道德品质和礼仪修养，才能提高医疗服务的质量，满足现代人的身心健康需要。故而医护人员修学必要的工作礼仪，培养优良的礼仪修养已是现代医学和社会进步的必然要求。 |
| 绪论 医护形象礼仪 第一章 仪容礼仪 第一节 头面仪容 第二节 身体仪容 第三节 表情仪容 第二章 举止礼仪 第一节 手姿 第二节 站姿 第三节 坐姿 第四节 行姿 第三章 衣饰礼仪 第一节 服装 第二节 佩饰 第四章 言谈礼仪 第一节 言谈的基本礼仪 第二节 言谈的技巧礼仪 第三节 医护人员的言谈 第五章 医护礼仪与修养 第一节 自身修养的养成 第二节 医护工作中的道德礼仪 工作礼仪 第一章 待客之道 第一节 迎来送往的礼仪 第二节 待客礼仪 第三节 乘车礼仪 第四节 馈赠礼仪 第二章 交往礼仪 第一节 称呼 第二节 介绍 第三节 行礼 第三章 通讯联络礼仪 第一节 电话 第二节 书信 其他相关礼仪 第一章 学生求职礼仪 第一节 求职的准备 第二节 面试的技巧 第二章 餐饮礼仪 第一节 中餐 第二节 西餐 第三节 酒水、茶艺、咖啡 第三章 礼仪知识集锦 第一节 节日礼仪 第二节 吉祥物 |
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