| 三星大中华区总裁与三星首席企划联合力作，亲自为您解读出三星电子与众不同的经营哲学和营销战略！同时还向读者展示出面向新千年数码时代最值得推崇的企业文化以及决定未来营销策略的七大趋势！了解了三星，你就掌握了中国！
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| 李相铉，三星中国总裁，大中华区总裁。三星电子的副社长李相铉1949年出生于庆尚南道的山清，从延世大学的经营学专业毕业之后在韩国银行工作了五年，从1976年开始进入三星集团工作。他曾经在第一毛织公司亲自参与过企划、销售管理以及出口等相关业务，在三星集团会长秘书室工作的13年间也曾担任过人事、经营管理部门的一系列重要职务，1992年调入三星电子之后便主要负责韩国国内营业部门的工作。 |
| 第一章 从最贴近顾客满足的地方入手 三个企业的故事——提高企业利润率的企业文化 服务价值链的韩国式应用 象征决定的组织管理 顾客总会给予你对等的回报 “约定之墙”和“公司内部的约定期票” ——交流的重要性反复强调也不为过 值得推崇的经营者风范 第二章 数码时代中值得推崇的企业文化 适应数码时代特点的最佳路径 企业所必需的非官僚“经营者” “开放式的学习文化”是知识社会中举足轻重的竞争优势 经营改革永无止境 ——要信任自己企业员工所具备的无穷潜力 视而不见，听而不闻——必须消除的潜在组织文化 内部水井论——这是一个属于变化型企业经营者的时代 企业合并的实像与虚像——不要过高评价企业合并的成效 第三章 新千年的经营与营销 从成吉思汗身上学到了什么？ 决定未来营销的七种趋势 无限竞争时代的营销——从历史中学到的营销智慧 当今时代是“求贤”营销的时代 预测营销时代的到来 第四章 独树一帜的企业，与众不同的经营者 出生在日本的世界知名企业经营者盛田昭夫 …… 图片与图表检索 |
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