| 作者以流畅的文笔，把个人的经验与大家分享，从非常细微的事情，探讨助理与老板间合作的诀窍，让有意成为职场高手的人士，可以从中吸收经验从而提高工作绩效。 作者以丰富的实务经验，犀利的眼光，来分析职场的动态，深刻描绘主管与部属相处合作的艺术及技巧，并提供一些充满爱心的小叮咛，对初入职场者而言，这是一本不可多得的引荐 书。 |
| 尤欣欣
星座：天蝎美人。 血型：B型。 经历：经贸公司/传统制造业/上市公司/旅行社/企管顾问公司/百货公司/补习班/投资顾问公司/建筑公司等。 社团：千禧年台北市专业秘书协会副理事长、中华知识经济协会会员。 专栏：台湾《经济日报》、《工商时报》、《新生报》等。 专任讲师：中国青年服务社、亚太教育训练网等。 讲座：东吴大学/政治大学等院校社团。 内训：邮政总局、市政府建设局、成大医院护理部、新竹烟波大饭店、三菱工业、捷运局、台北市府户政单位等。 兴趣：做自己。 专长：观察人群，体验人生。 座右铭：乐在工作，畅游人生。 |
| 第一章 情绪管理：最高级的服从艺术 一 纾解老板的压力 二 聆听老板的心声 三 婉转表达建议 四 勇于承认错误 五 与上司成为盟友 第二章 良好沟通：完成目标，快人一步 一 充分了解老板的用意 二 提升会议成效 三 充当协调高手 四 别用嘴巴争取加薪 五 勇敢并合适地说 六 用幽默拉近距离 第三章 时间管理：帮自己和上司做好时间管理 一 配合上司的时间 二 向访客借时间 三 “时间“倍增法” 四 成就好习惯 五 让上司忙得有效率 第四章 职场礼节：帮公司塑造良好内外形象 一 宾至如归的国际接待礼仪 二 职场上的话题禁忌 三 服装礼仪：专业形象所向披靡 第五章 档案管理：提升效率的不二法门 一 老板要的，我都找得到！ 二 小名片妙管理 三 收集完整的常用资讯 四 档案的主动搜集和管理 五 做有效情报的搜集者 第六章 解决问题：当一个值得倚重的部属 一 掌握主管行踪 二 巧妙应付麻烦的电话 三 机智处理小麻烦 四 合理化解客户抱怨 五 成为上司的分身 第七章 两性互动：发挥两性特质共创职场双赢 …… 第八章 管理实例：实用管理小妙方 第九章 真心付出：服务客户等于服务自己 第十章 乐在工作：走出自己的一片天 |
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