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| 本书中的所有建议，都看似显而易见、理所当然，却为大多数人所忽视和遗忘，失败也由此而来。成功的秘密其实根本就不是秘密，只在于你是否牢房和掌握它。 这里有许多显而易见的商业法则——简单、有效，人们却视而不见。 |
| 詹姆斯·戴尔是W．B．DOner&CO．广告公司的前任主席和首席执行官，Richin／DaleLLC商业咨询有限公司的合伙创办人。这家广告公司的客户包括英国石油公司、金吉达、阿比的餐厅、克朗代克冰淇淋、CBS体育、约翰-霍普金斯大学和弗莱森无线通信公司等。 |
| 序言 致谢 第1章 工作是个动词 从基层做起 成功没有捷径 工作是一种挑战 第2章 你不是工作的中心 关注周围的人 减少自我意识 荣誉会找上门 第3章 心怀善意 黄金定律 反衬的作用 尽量保证公平 员工满意度 第4章 善于倾听 闭上你的嘴 从倾听中寻找答案 好经验和坏教训 长久的无知等于愚蠢 善于提问 第5章 工作与营销 为顾客解决问题 投其所好 购买也是营销 顾客永远是对的 第6章 简单比复杂好 大处着眼 集中注意力 清理精神垃圾 第7章 少就是多 浓缩的才是精华 随时调整计划 削减预算 学会放弃 第8章 直言不讳 光说无用 含糊其辞：损人不利己 直言不讳 第9章 诚实 第10章 开放思维 第11章 勇于面对现实 第12章 数字不能说明一切 第13章 精力充沛 第14章 假设你是老板 第15章 善于总结 |
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