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有效沟通技巧

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作者：时代光华图书编辑部编著

出版社：中国社会科学出版社

出版时间：2003-7-1

I S B N：9787500439424

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本书通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，提炼出一套高效的沟通技巧。在阅读本书的过程中，您将接受系统的沟通技能训练，通过专家的言传身教领悟沟通秘诀，为在今后的职业生涯中取得辉煌业绩奠定坚实基础。

内容简介

沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本书通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，提炼出一套高效的沟通技巧。在阅读本书的过程中，您将接受系统的沟通技能训练，通过专家的言传身教领悟沟通秘诀，为在今后的职业生涯中取得辉煌业绩奠定坚实基础。本书适用于所有职场人士。

作者简介

上篇
第1章沟通概述
第2章有效沟通过程
第3章有效沟通的基本步骤
第4章有效的肢体语言
第5章电话沟通技巧
第6章会议沟通技巧
下篇
第7章人际风格沟通技巧
第8章怎样与领导进行沟通
第9章怎样与部下进行沟通
第10章接近客户的技巧

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