| 姓名：祝文欣著 作者简介：祝文欣先生中国服饰业著名营销管理专家中国连锁经营协会服饰业顾问中研国际首席管理顾问中国服饰咨询业的拓荒者《服装时报》专栏作家北京服装学院北服一中研品牌＆营销研发中心特聘顾问 在与国内外著名品牌管理咨询机构多年的合作与交流中，祝先生积累了丰富的市场行销、企业管理、团队建设与人员激励等方面的管理资讯，尤为擅长服饰品牌战略与定位、市场拓展与品牌推广策划、学习型团队的组织建立等。 祝先生足迹踏遍中国28个省、50多个城市，主持过l000多场专业培训课程，服务过200多家服饰企业以及50多家商场，拍摄了l 00多集专业VCD，主编出版了30余本品牌打造及加盟商终端管理专业书籍。 作品：《卖场顾客消费心理》《影响督导一生的10堂课》《店铺晨会管理》《改变店长一生的10堂课》《店铺教练技术》《老板第一 顾客第二》《卖场选址与布局》《淡季营销》《经销商必读的10堂课》《经销商区域招商》《卖场策划》《店铺优秀销售团队是这样炼成的》《水浒式店铺人员管理》《店铺营销案例》《卓越服务的30个习惯》《疯狂卖手销售技巧必修课》《疯狂卖手巅峰心态必修课》《疯狂口才必修课》《零售业100个创意促销方案》《卖场顾问式销售》 姓名：马媛媛//马小丰著 作者简介： 作品：《终端店铺服务英语应对(1光盘)》 姓名：马小丰 马媛媛著 作者简介： 作品：《终端店铺服务英语应对(1光盘)》 |
| 前言 一、日常服务英语基本句型 welcoming the customer 迎宾导购 greetings responses 一般性应答 offering help 提供帮助 selecting goods 选购商品 bargaining 议价用语 payments & receipts 收付款用语 selecting souvenirs 选购礼品用语 supermarket 超市购物用语 foreign gurrency exchange 外币兑换用语 refund & exchange 商品退换用语 packing 包装捆扎 delivery & consignment 送货与托运 something lost 寻找失物 business hours 询问营业时间 asking the way 商场问路 repairing 修理用语 shopping for food 食品购买用语 restaurant service 餐饮服务用语 barber & besuty salon 美容美发用语 apology 道歉用语 telephones 电话用语 greetings & farewells 迎候与告别 二、卖场对话 unit1 at the jewelry and crafts shop 在珠宝工艺品部 unit2 at the garments shop 在服装店 unit3 at the shoes and ha 更多 |
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