| 观念决定思想·思想支配行为·行为决定结果。落实是一门功课，是一门科学，更是一门艺术。企业之间，谁真正将工作落到实处，谁就是最后赢家；员工之间，谁更好地做到了落实，谁就是最受欢迎的人。要成为一名优秀的员工，就必须在抓落实、抓解决问题上下功夫。 |
| 前言 一 落实重于一切 1.落实重于一切 2.空谈是失败之石 3.不落实就要付出代价 4.落实是一种企业文化 5.落实就是竞争力 6.落实贵在行动 7.公司需要落实型的员工 二 员工的职责就是落实 1.落实是一种责任 2.推卸责任将被淘汰出局 3.消除借口，别问为什么 4.有服从才会有落实 5.积极响应是卓越员工的第一反应 6.不折不扣地履行职责 三 树立强烈的落实意识 1.落实是一种理念 2.觉悟比素质重要 3.树立严谨的落实态度 4.令出必行是落实的开端 5.主动自觉，不必等老板安排 6.有困难不上交 四 满腔热忱地对待工作 1.热忱是落实的原动力 2.任何工作都不可冷漠对待 3.再简单也不掉以轻心 4.勇于挑战“不可能完成”的工作 5.尊重和热爱自己的工作 6.为自己的梦想而工作 7.勇挑重担，坚决落实 8.全力以赴 9.满腔热忱，做激情员工 五 培养尽职尽责的工作态度 1.任何工作都追求精益求精 2.马虎大意要不得 3.落实为本，莫存侥幸心理 4.工作质量是落实的生命 5.完善服务，提高落实能力 6.尽职尽责，敬业到位 7.积极落实，充分发挥主动性 六 创新思维，卓越落实 1.优化你的工作方式 2.打破思维定势，实现卓越落实 …… 七 有效管理时间，及时落实 八 细节到位，落实到位 九 沟通协作，保证落实 十 落实得法，完善自我 十一 落实要看结果，结果说明一切 |
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