| 荟萃22家世界500强知名企业的人力资源管理标杆与最优实践：1、原汁原味，图文并茂；2、经典案例，独特视角；3、博采众长，专业水准。 率先模仿就是创新，对于中国企业而言要在短短的几十年内走完西方发达国家企业数百年的历程，除了创新与加速发展外，缩小差距的主要途径之一就是标杆学习（bench marking），由于中国企业的市场化历史积淀太少，迫切需要借鉴学习世界级企业的最优管理实践，本书正是基于这种认识，在彭剑锋教授的提议与指导下，我们在对世界五百强企业中的22家知名企业的人力资源管理实践相关资料进行系统研究的基础上，从中撷取了其典型的人力资源做法，编撰成书，以期能为中国企业的经营者与人力资源管理者提供具有价值的人力资源标杆与最优实践。 |
| 前言 1 顶级天才打造顶级微软——微软的人力资源管理 核心人力资源理念 追寻天才之路 搭建成长平台 激发灵感源泉 E化人力资源管理 点评 2 只有偏执狂才能生存——英特尔的人力资源管理 选人:用聪明人来吸引聪明人 用人:偏执管理的哲学 育人:分层分类的培训体系 点评 3 经营精英——花旗银行的人力资源管理 招聘——高端+多元 持续培训无时不在 精华所在:人才库盘点 人本管理——塑造“三留”亲情化企业氛围 点评 4 人才为本 天才助飞——韩国三星集团的人力资源管理 制造引进挖掘并举 收入增减看业绩 韩国特色的组织设计 点评 5 发现未来的领导者——壳牌的人力资源管理 应对复杂局面，领导潜质先行 招聘理念:CAR“三力”构筑基石 做细招聘规划，网进领导人才 招聘流程:四步连环觅领导 招聘压轴:各显“领通”进壳牌 招聘后续——受人青睐的毕业生发展计划 点评 6 金色圣诞树——麦当劳的人力资源管理 麦当劳的员工在哪里 员工是培训出来的 从零开始的快速晋升制度 薪酬简明化 点评 ［链接 ］对中国快餐业的思考 7 员工第一 顾客第二——美国西南航空的人力资源管理 赢得员工才能赢得顾客 从起点领跑 培训——融入公司文化 情感管理可操作 薪酬:看得见的员工第一 点评 8 管理看不到的员工——联邦快递公司的人力资源管理 紫色文化:员工为本 紫色员工在哪里 培育“紫色血统” 沟通:紫色生命的原动力 激励的艺术 点评 9 我们的员工创造非凡——沃尔玛的人力资源管理 “天天平价，满意服务” 招聘:态度决定一切 培训:提升员工的胜任力 尊重每个员工 聆听每个人的意见 点评 10 快乐精灵 不朽事业——迪斯尼的人力资源管理 欢乐=财富 寻找快乐精灵 徜徉迪斯尼大学 永葆最初的激情 点评 11 向官僚主义开战——IBM高绩效文化人力资源管理 高绩效文化的提出 高薪养绩——高绩效之核心 基于PBCs的激励机制——高绩效之保证 基于沟通的内部申诉机制——高绩效之润滑剂 广开门路，不拘一格求人才——高绩效之前提 不惜成本，全方位培育 |
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