| 一个卓越的管人高手，也一定是一个心理学家。因为做管理就是是研究人，即对“人性”的各种心理进行分析、了解、引导、鼓励，最终达到有效管理的目的。管理者只存掌握了所管之人的心理理，对其展开无形的攻心术，才会取得良好的管人效果。 |
| 第一章 以薪暖心，激发持久动力 1．以薪暖心是攻心管人的起点和基础 2．有效降低企业成本需要以薪暖心 3．要得到千里马，先得舍得付出 4．提供比对手更优厚的待遇 5．建立健全科学的薪酬体系 6．给薪酬制度安装上“宽带” 7．用福利营造“人心齐”的局面 8．给员工戴一副“金手铐” 9．重奖有功者，以拉动众人之心 10．将必然与偶然两种因素相结合 11．必要时偷偷塞给员工一个“红包” 12．用群体奖加强员工的团队精神 13．物质利益的分配要体现公平 14．薪酬激励是一把“双刃剑” 第二章 使员工觉得有光明的前途 1．让员工看到良好的发展机会 2．使员工对企业前途充满信心 3．给员工展示企业的发展蓝图 4．用共同愿景把大家凝聚在一起 5．从个人愿景上升到共同愿景 6．制定明确而具体的组织目标 7．用不断提升的机会诱惑员工 8．提升内部人才比招聘更划算 9．让能干的员工觉得有“地位” 10．交派的工作越重要，员工越有干劲 11．帮助员工进行职业生涯规划 12．为员工提供更多的培训机会 13．培养方案要因人、因职而异 14．下大力气做好关键人才的培养 15．让员工在学习型组织中不断成长 第三章 授权倚重可有效收揽人心 1．放权力下去，才能收人心上来 2．适当放权是人性化管理的需要 3．更聪明而不是更辛苦地工作 4．有效授权要经过充分的准备 5．解决好“授权给谁”的问题 6．授权时不可忽视的八大细节 7．给员工一定的管理和决策权 8．别让授权计划被中间层扼杀 9．有效授权必须是权与责的统一 10．实现权责统一的七大原则 11．授权并非是对任何事都不闻不问 12．切实做到放权与监控两手都要硬 13．要区别对待大权力和小权力 14．把握原则，做到集权而不专权 第四章 发自内心地尊重你的员工 1．员工才是企业最重要的客户 2．尊重是一种有效的攻心管人术 3．树立起尊贤重能的高大形象 4．对公司里的“小角色”也要尊重 5．放下架子，与员工平等相处 6．手中有权也不能对人呼来唤去 7．进行批评时要照顾下属的面子 8．记住员工的名字是一种含蓄的尊重 9．尊重员工的建议就是给企业创利 10．尊重个性就意味着尊重创造 11．尊重和管理员工的个 |
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