| 第一章 仪表礼仪 一、服饰礼仪 二、职场男性服饰要求 1．西装的选择 2．领带的选择 3．衬衫的选择 4．鞋袜的选择 5．饰物的选择 三、职业女性服饰要求． 1．职业女性服饰礼仪原则 2．如何选择合适的西装 3．如何选择合适的裙装 4．如何选择合适的鞋袜 5．如何选择合适的帽子 6．如何选择合适的首饰 四、学会化妆 第二章 语言礼仪 一、交际语言艺术 1．学会用敬语与谦语 2．谈吐要得体、幽默 3．称呼礼仪的要求· 4．说话要掌握分寸 二、介绍礼仪 1．介绍他人的礼仪 2．介绍自己的礼仪 3．接受介绍时的礼仪 三、交际中的人体语言 1．模仿体语 2．眼神、微笑、手势语的运用 3．注重迎客送客的人体语言 四、学会倾听和赞美 1．倾听的礼节 2．学会赞美他人 第三章 公共礼仪 一、公共场所礼仪 1．电影院、剧院里要讲究的礼仪 2．商场、超市里要讲究的礼仪 3．游览名胜古迹要讲究的礼仪 4．公园、游乐场里要讲究的礼仪 5．听音乐会讲究的礼仪； 6．观看体育比赛要讲究的礼仪 7．图书馆、博物馆、美术馆里要讲究的礼仪 二、出行礼仪 1．乘火车出行时要讲究的礼仪 2．乘船出行时要讲究的礼仪； 3．乘飞机出行时要讲究的礼仪 4．乘电楼上下楼时要讲究的礼仪 三、拜访与待客礼仪 1．拜访礼仪 2．待客礼仪 四、观看演出礼仪 第四章 职场礼仪 一、办公室工作礼仪 1．新进员工的办公室礼仪 2．优秀主管应具备的礼仪 3．称职员工的办公室礼仪 4．办公室进餐时的礼仪 二、日常工作礼仪 1．上岗礼仪 2．早安礼仪 3．上、下班礼仪 4．汇报工作礼仪； 5．听取汇报礼仪 6．公务文书礼仪 三、名片的礼仪 1．名片的使用礼仪 2．名片的递接礼仪 四、握手 |
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