| 企业之间的竞争归根到底是人的竞争，如何有效地管理好员工，激发员工的积极性，使员工更加忠诚于企业，尽心尽力地完成工作，是每一个老板和管理者都会遇到、经常要思考、希望解决而又经常不得要领的问题。 其实管理员工并非没有原则和方法可循，也同样存在技巧，那些真正有用的管理方法往往是从实践中逐渐摸索、总结出来的一些“大原则”、“土办法”，掌握了这些，你会发现原本复杂、枯燥的管理工作变得简单而有趣。 来看看本书为大家精心总结的十九个大原则和190个小技巧吧，相信会使你的管理就收效显著，会使你的企业蒸蒸日上。 |
| 上篇 管理员工的19大原则 第一章 榜样原则——恰当展示自身的管理魄力 1.自律律人，树立良好榜样 2.以业绩树立权威 3.主动承担责任 4.没有理想的管理风格 第二章 制度原则——没有规矩不成方圆 1.制度高于一切 2.塑造优秀的企业文化 3.以法治取代人治 第三章 火炉原则——严明工作纪律，令行禁止 1.预先警告 2.即时惩罚 3.没有例外 4.公正、公平 第四章 授权原则——事不躬亲，善于授权 1.信任是授权的前提 2.把权力交给合适的人 3.防止授权越级 4.有效监管 第五章 和衷共济原则——培养员工的团队精神，把员工拧成一股绳 1.共同的目标和远景 2.团队一体化 3.团队大于个人 4.打造高效的团队 第六章 沟通原则——构建和谐融洽的沟通机制 1.有效倾听 2.内部信息共享 3.建立上下顺畅的沟通渠道 第七章 绩效原则——公平公正，不煮“大锅饭” 1.合理的绩效考核标准 2.实事求是，不偏私 3.态度不可忽视 第八章 激励原则——巧妙激励，形成最佳调动力 1.奖惩要分明 2.激励要及时 3.精神激励不可少 4.激发员工的工作使命感 第九章 关系原则——关心员工的生活，拉近与员工的距离 1.对员工进行感情投资 2.尊重是建立关系的基础 3.柔性管理 4.千万不要开空头支票 第十章 中立原则——妥善解决员工纷争 1.有限度地鼓励纷争 2.谣言不会不攻自破 3.保持中立，淡化冲突 第十一章 竞争原则——有竞争才有活力 1.培养员工的竞争意识 2.引导员工进行良性竞争 3.优胜劣汰，能者上不能者下 第十二章 选人用人原则——鉴别、选拔人才 1.确定选人标准 2.用人不疑，信任第一 3.知人善任 4.用人的平衡互补之道 第十三章 效率原则——提高工作效率，不拖延，不推诿 1.不盲目忙碌 2.数据支持决策 3.专注工作 第十四章 包容原则——睁一眼闭一眼，得员工长久忠心 1.允许员工犯错误 2.容忍员工的不同缺点 3.以理服人，要说服不要压服 4.允许失败就是鼓励创新 第十五章 参与原则——培养员工的责任心 1.权责明确 2.让员工参与企业决策 3.让员工参与企业管理 第十六章 机会原则——每个员工都有成功的机会 1.帮助员工制定职业规划 2.定期进行员工培训 3.为员工创造成功的机会 第十七章 明确原则——指出问题所在，让员工真正明白你的意图 1.制度明确 2.指令明确 3.问题明确 第十八章 协调原则——协调员工关系 1.原则性和灵活性相结合 2.面对面处理 3.创建宽容和尊重的氛围 第十九章 优化原则——企业的渐进发展 1.优化领导班子 2.优化管理制度 3.优化绩效成绩 下篇 管理员工的190个小技巧 第一章 以德服人，打铁先要自身硬 1.处卑下，高标管事低调做人 2.低调务实是现代管理的要求 3.抓住“拿自己开刀”的机会 4.敢做敢当，不诿过饰非 5.培养应变的勇气及智慧 6.“麻烦别人”足以激起对方的善意 7.以身作则 8.提升自身的领导魅力 9.不要认为自己比别人高明 10.守信，不承诺做不到的事 11.优秀的管理者成就成功的企业 第二章 立威造势，维护领导权威 12.进入角色时要显得成熟而睿智 13.批判地接受前任主管的成绩 14.果断决策是树立权威的前提 15.保持距离才能树立权威 16.权威要从小事开始建立 17.在员工面前适当地显露“身份” 18.恩威并济，威严自立 19.恰当掌握和使用权力 20.和员工不能称兄道弟 21.保持对员工的独立判断 第三章 建章立制，坚持对事不对人 22.权力不能…… |
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