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| 本书是充实培训知识体系的书目之一，内容实事求是，以作者本人和其他相关人员的研究经验为基础，读起来毫不枯燥乏味。本书内容精彩，语言清晰易懂，结构紧凑有序，让读者爱不释手。 本书围绕作者称之为ACHIEVE的培训模式进行了详细描述，除此之外，对广泛应用的GROW培训模式中包含的七个步骤进行了细致研究。 本书的精华在于它集教育、实践以及全球的焦点为一体，是一本既实用又具结构性的指南。 |
| 序言/001 第一部分 导言和总括/001 第一章 导言/003 如何使用此书/005 第二章 什么是执行培训/007 引言/007 什么是执行培训/008 执行培训业的发展蒸蒸日上/010 发达国家的财富不断增加/011 家庭结构的变化/011 传统宗教的衰落/012 职场生活日益复杂/012 职业全球化趋势/012 “铁饭碗”日渐消失/013 准时化解决问题的需求上升/013 终身教育需求增强/013 小结：执行培训是什么/014 第二部分 高效执行培训的七大核心能力/015 导言/017 第三章 培养融洽的感情/018 引言/018 什么是融洽的感情/019 如何建立融洽的感情/019 外表/020 身体语言和手势/020 音色/021 案例分析：糟糕的交通状况引发的愤怒/021 语言/用词/021 如何增进融洽的感情/022 执行培训中的五个感情阶段/023 基本状态/024 基于社交的感情/024． 基于进程上的感情/024 基于专家的感情/024． 超个人主义的感情/024 小结：培养融洽的感情/026 第四章 悉心聆听/027 引言/027 聆听为何重要/028 案例分析：紧张的小组会议——有人在听吗/028 聆听是什么/029 怎样培养悉心聆听的技能/031 聆听的高级应用/033 小结：聆听的技能/036 第五章 提出创意性的问题/038 引言/038 为什么创意性提问很重要/038 提问技巧/039 探究深层内容/042 小结：提出创意性的问题/044 第六章 做出高效反馈/046 引言/046 什么是高效反馈/047 如何才能做出高效反馈/048 小结：高效反馈/051 第七章 制定明确的目标/052 引言/052 什么是制定明确的目标/053 具体的 /054 可评估的/054 能实现的/055 切合实际的/055 限定时间/055 从正面阐述的/056 被理解的/056 密切相关的/056 符合职业道德的/057 具有挑战性的/057 合法的/057 符合环境要求的/057 合理的/058 有记录的/058 最佳目标的六大显著特征/059 目标对客户至关重要/059 目标具有挑战性，可以拆分为一个个可以实现的小目标/059 目标需要与客户的生活背景相符/059 目标应从正面使用积极的语言进行阐述/059 目标必须具体可行/060 目标能让客户认识到实现目标涉及个人行为/060 小结：制定目标/061 第八章 直觉思维/062 引言/062 什么是直觉思维/063 如何锻炼直觉思维/065 小结：直觉思维/066 第九章 感染力/067 引言/067 什么是感染力/067 如何培养感染力/068 小结：感染力/071 总结/072 第三部分 实现型培训模式——高效执行培训的系统化方法/073 导言/075 第十章 步骤一：评估当前处境/080 概述/080 客户与周围人都很清楚的区域/081 周围人了解而客户自己不清楚的区域/081 客户本人了解而周围人不清楚的区域/082 客户本人与周围人都不了解的区域 /082 本阶段目标/084 启动执行培训任务/084 管理审计/084 360度评估反馈/085 心理测量工具/085 正面评价/085 资深的高阶主管培训师的关键做法/086 最高秘技/087 客户的观点．/088 案例分析：刹住车/088 小结：评估当前处境/090 第十一章 步骤二：集思广益出创意/091 概述/091 本阶段目标/092 资深的高阶主管培训师的关键做法/093 最高秘技/094 客户的观点/094 案例分析：台上的公务员/095 小结：集思广益寻找替代方法/097 第十二章 步骤三：精炼目标/098 概述/098 本阶段目标/098 资深的高阶主管培训师的关键做法/099 最高秘技/100 客户的观点/100 案例分析：“蒸馏”出核心目标/101…… |
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