本书是在参阅众多的国内外有关旅行社经营管理文献的基础上编撰而成的，并注意吸收旅游学界最新的研究成果，具有较强的理论性；本书特别重视旅行社管理领域的最新态势，并将它们创新地引入到旅行社管理教材中，提出了旅行社危机管理和旅行社战略管理等新的管理模式；本书同时也强调案例在课堂教学中的应用，吸收了不少有代表性的案例，方便教学，体现了实用性的特点。本书以旅行社基本业务的经营管理为基础，共分为12章。可作为高等院校旅游管理专业的必修课教材，也可作为从事相关行业人员的参考书。 |
第一章 导论 第二章 旅行社的设立 第三章 旅行社产品的开发与管理 第四章 旅行社的营销管理 第五章 旅行社服务管理 第六章 旅行社质量管理 第七章 旅行社人力资源开发与管理 第八章 旅行社财务管理 第九章 旅行社的信息管理 第十章 旅行社危机管理 第十一章 旅行社的战略管理 第十二章 中外旅行社的发展趋势 参考文献 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）