| 情商意味着，有足够的勇气面对可以克服的挑战，有足够的度量接受不可克服的挑战，有足够的智慧来分辨两者的不同。 ——李开复 现代社会、凡期盼在人生道路上获得成功的人，不但要有高智商，还要有高情商。 ——彼得·塞拉斯 |
| 第一章 掀起情商的盖头 情商决定命运 情感与情绪 走出认知误区 情商是成功的基石 第二章 了解他人，建立和谐的人际关系 高情商者善于做个忠实的听众 多种交流方式的综合运用 角色转换与情绪表现 深思熟虑后再下结论 第三章 情商的影响力 宽容是一种无声的力量 高贵品格的感化力 热忱点燃希望 鼓励的魔力 微笑的魅力 幽默的智慧 爱能征服一切 先有舍，后有得 第四章 人贵自知，认清自我是关键 勇于剖析自我 乐于旁观自我 做自己的命运的主人 第五章 不断进取，完善自我是根本 人生操之在我 从容地决战逆境 弯曲艺术与遏制愤怒 调整情绪，放松心灵 第六章 再创辉煌，超越自我是前提 自我激励是前进的助推器 心有多大，世界就有多大 超越自我，再创辉煌 第七章 开拓创新，做一个情商高手 创造情商的新境界 工作情商 爱的情商 儿童的情商 |
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