| 彼得·海因斯（Peter Hines）教授是卡的夫商学院的供应链管理学教授，同时为该校“剔除零价值”企业研究中心负责人之一。他获得剑桥大学地理学学士（文学硕士），以及卡的夫大学工商管理学硕士和博士学位。彼得·海因斯于1992年加盟卡的夫商学院，在此之前，他在销售领域和制造业中有着成功的职业经历。到卡的夫商学院之后，他最初领导着一个物资管理小组。现在，与丹尼尔·琼斯教授一起领导着一个由20位精英人物所组成的“剔除零价值”企业研究中心。 彼得·海因斯教授在汽车领域及其他行业中，对供应链进行了广泛而深入的研究，在英国首创出许多关键性的概念、方法和应用程序，其中包括供应商联合会（目前包括500多家英国企业）、价值流映射图表、网络资源、三级管理系统以及价值流分析工具等。他写过几本著作，其中《打造世界顶级供应商》一书于1994年由皮特曼（Pitman）出版社出版；《剔除零价值》（与丹·德蒙瑟斯库和尼克·里奇合著）一书于1997年由阿玛康（Amacom）出版社出版。他担任着《国际物流研究与应用》的主编，同时还担任着物流管理学研究协会的主席。 |
| 第一章 引言 第一部分 什么是价值流 第二章 价值流改善范围 第三章 物流映射图表 第四章 信息流映射图表 第五章 价值流改进计划 第二部分 环境变化的战略思考 第六章 价值流战略管理 第七章 关键过程管理 第八章 制定工厂标准操作规程 第三部分 供应领域的战略思考 第九章 供应管理：一个战略过程 第十章 复杂环境中的采购：多点采购 第十一章 战略绩效评价系统 第四部分 供应管理的变化 第十二章 价值流透明：从谈判公开到成本透明 第十三章 供应商发展 第十四章 卖主存货管理（VMI）：一个系统的方法 第十五章 供应链的环境管理：供应和来源的环境战略 第五部分 相关过程的变化 第十六章 价值流内部的促销管理 第十七章 新产品导入及其发展管理 第十八章 价值流内部的配送管理 第十九章 总结 |
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