| 为适应旅游业迅猛发展和饭店工作的实际需要，我们组织有关专家，根据旅游饭店的工作特点和实际需要，精心编写了《饭店英语》，旨在满足广大宾馆饭店从业人员的工作需要。既可作为各级饭店管理专业学生的专业教材，又可作为饭店一线员工进行培训和自学的教材。
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| Part Ⅰ 前厅部（Ⅰ） 客房预订 礼宾服务 入住登记服务 总台服务 Part Ⅱ 前厅部（Ⅱ） 结账离店 商务中心 总机服务 Part Ⅲ 客房部 客房服务 洗衣服务 修理和维护服务 Part Ⅳ 餐饮部 餐饮预订 餐厅服务 客房送餐服务与包餐服务 Part Ⅴ 会展中心 会前服务 会中和会后服务 展览服务 Part Ⅵ 康乐中心 健身中心 娱乐中心 Part Ⅶ 其他服务 旅游服务 商场部服务 特殊服务 |
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