| 如果你不喜欢被冷淡，就从现在开始学会说话！影响你一生的成功经典·不可不看的职场手册。 输给会说话的人不甘心！语言充满智慧，胜负就在开口之间。 |
| 第一章 职场第一堂必修课——磨“嘴”不误砍柴工 重视你的仪表，这是你的“第一句话” 打铁还得自身硬——求职说话要修炼过硬的心理素质 说话不在声高，拿捏细节也很关键 未雨绸缪+知之为知之=成功 有听有说，才能实现双方的有效沟通 对求职场上的语言陷阱，你要心中有数 第二章 职场最好的“敲门砖”——做到位更要说到位 自我介绍要把握好度 说话不光是嘴上功夫，让肢体语言为你“加上一分” 有才不张口犹如“茶壶煮饺子” 推销自己别老用厂告语，低调推销效果更好 傲慢的语言不会提升你的地位，只会降低你的价值 “守株难待兔”——一句“谢谢”让你“柳暗花明” 第三章 初涉职场，你需要忌口 别拿“我是新来的”当挡箭牌＼36 不知者无罪并不适合职场——别说“我不知道” 你以为的事不见得对——少说“我以为……” “得理不饶人”会让你输掉全局——“有理也要让三分” 话说得越响，摔得越疼＼46 “小不忍则乱大谋”——别为了个性顶撞上司 第四章 良好的同事关系80％是用嘴说出来的 有些招呼打得人心暖洋洋，有些招呼打得人情走光光 没事就和同事聊聊天，融入同事圈才算真正走入职场 能不能解开对方的“心结”要看安慰的话怎么说 能不能打破“冷战格局”要看“对不起”怎么说 宽容是美德，更是力量——用嘴“亮出”你的宽容 “谢谢”是职场友情的“增进剂” “善意的谎言”让你更受欢迎 升职不升腔，升职更要会用嘴 第五章 迅速俘获上司“芳心”的绝招 了解上司是“俘获”上司的第一步 揣摩不是万能的——揣摩上司要忌口 做得好+说得好=被上司器重 虚心接受上司的批评能让你“更上一层楼” 主动承认你的错误，上司会更器重你 让抱怨成为你晋升的阶梯——有效的抱怨能提升你在上司心中的价值 第六章 和上司说话，你需要“磨嘴” 汇报工作的话要有备无患地说 让上司帮忙的话要请教地说 替上司背黑锅的话要有策略地说 给上司提建议的话要审时度势地说 挽救“关系危机”的话要及时主动地说 第七章 别触碰上司的“逆鳞” 打人不打脸，说人不揭短 天下没有不透风的墙——议论上司的是非，总会传到他的耳朵里 说话要低调，不要和上司抢功劳 说自己比上司强的人是“天真的傻瓜” 第八章 该说“不”时就说“不” 第九章 幽默是一把“双刃剑” 第十章 自己的私密不要说，别人的私密不要传 第十一章 赞美虽是“时尚礼品”，会“送”才有用 第十二章 批评虽是“营养药”，会“喂”才有效 第十三章 “我想加薪！”——教你几个加薪的绝招 第十四章 客户是你的“情人”——需要你“呵护” 第十五章 客户是你的“矿藏”——你要学会“开采” 第十六章 谈判桌上，要学会保护自己 第十七章 谈判桌上，要学会进攻“敌人” 第十八章 巧治职场“疑难杂症” |
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