| 本套《现学现用系列》就是完全具体到实际工作、生活中的口语及实用文书学习用书。每本书各有明确的专业指向，都是专门针对一个方面的读者群。全套书共10册，内容涉及求职面试、文秘、财会、酒店、客户交际、文案写作、出国、银行、电话、商务文书等等。它的与众不同之处是“一切以需要为中心”的编写宗旨。 |
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| 1 前台 1.1 预约房间 1.2 登记住宿 1.3 介绍服务 1.4 提送行李 1.5 票务代理 1.6 退房结帐 2 客房部 2.1 清洁房间 2.2 客房维修 2.3 洗衣服务 2.4 投诉处理 2.5 电话服务 2.6 其他服务 3 餐饮部 3.1 预订早餐 3.2 餐厅预订 3.3 迎送顾客 3.4 接待顾客 3.5 投诉处理 3.6 酒吧服务 4 购物部 4.1 商品介绍 4.2 讨价还价 5 商务中心 5.1 冲印胶卷 5.2 邮寄汇兑 5.3 复印传真 6 娱乐中心 6.1 运动健身 6.2 理发美容 |
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