收银员(基础知识 初级)

.　第二节windows环境下pos机的操作
　第三节收银机故障诊断与处理常识
第二单元票款结算
　第六章票款结算的专业知识
　第一节收银相关应用设备基础知识
　第二节识别现金和开具发票的专业知识
　第七章票款结算的操作技能
　第一节收取现金
　第二节收银作业中的操作
第三单元现金管理
　第八章现金管理专业知识
　第一节现金及票据管理的内容
　第二节大钞的管理与兑换零钱
　第九章现金管理操作技能
　第一节领取备用金
　第二节营业收入管理
第四单元顾客服务
　第十章顾客服务专业知识
　第一节服务规范的要求
　第二节装袋包装作业规范
　第十一章顾客服务操作技能
　第一节服务规范
　第二节商品包装检查
　第三节收银中各种事件的处理