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| 第一部分 初级商品营业员基础知识 第一单元 商业基础知识 第一节 商业的产生与发展 第二节 商业的作用与职能 模拟测试题 模拟测试题答案 第二单元 商业道德与消费才权益 第一节 社会主义商业道德概述 第二节 商品营业员职业道德规范 第三节 消费地得权益保护法知识 模拟测试题 模拟测试题答案 第三单元 售货服务知识 第一节 售货程序 第二节 售货服务规范 模拟测试题 模拟测试题答案 第四单元 商场业务知识 第一节 商品构进 第二节 商品验收 第三节 商品保管 第四节 商品销售 第五节 商品变价 第六节 商品盘点 第七节 商品损益 第八节 超市的收银与理货 模拟测试题 模拟测试题答案 第五单元 商场管理知识 第一节 商场服务管理 第二节 商场业务管理基础知识 第三节 产场柜组核算知识 模拟测试题 模拟测试题答案 …… 第二部分 中级商品营业员基础知识 第六单元 售货艺术 第七单元 商业企业经营管理 第八单元 商业法规知识 第九单元 商业应用文 第三部分 高级商品营业员基础知识 第十单元 市场调研与经营决策 第十一单元 国际贸易实务知识 第十二单元 商业企业经济活动分析 第十三单元 商务谈判知识 第十四单元 商务法规知识 第十五单元 商业公共关系知识 |
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